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Reponses à toutes vos questions

QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous sommes là pour vous aider à résoudre tous les doutes et inquiétudes qui peuvent survenir concernant Attipas, ou tout autre problème lié aux chaussures et aux premiers pas de votre bébé.

POINTS DE VENTE PHYSIQUES & EN LIGNE

Nous avons plus de 800 points de vente en Espagne, au Portugal, en Italie et en France. Retrouvez ici votre point de vente officiel Attipas.

GUIDE DES TAILLES ATTIPAS

Avant d’acheter Attipas, mesurez toujours le pied de votre bébé. Voici le guide des tailles et un modèle imprimable pour trouver la bonne taille.

RETOURS

Si vous avez passé une commande et que vous devez effectuer un retour, nous vous indiquons ici les étapes à suivre.

CONTACTS PROFESSIONNELS

Si vous avez un magasin et que la marque Attipas fait partie de votre collection, écrivez-nous !

UTILISATION ET ENTRETIEN

Où puis-je utiliser les Attipas indoor et/ou outdoor ?

Vous pouvez utiliser Attipas :

🔸 Crèche ou école maternelle
🔸 Rue ou ville
🔸 Parc
🔸 Champ
🔸 Plage ou piscine
🔸 Maison

Ou partout où vous en avez besoin.☺️

Puis-je utiliser Attipas pour l'eau ?

Tous les modèles Attipas peuvent être mouillés, lavés et séchés à la main ou en machine.

Mais chez Attipas, nous avons développé une série de modèles spéciaux à utiliser pour aller à la plage ou à la piscine. Sont ces Attipas avec le NOUVEAU | Tissu Aqua-X. Le tissu Aqua-X est un tissu fabriqué avec du fil de nylon multifonctionnel, qui se caractérise par les caractéristiques suivantes :

✅ Convient pour l’eau
✅ Haute respirabilité
✅ Toucher doux
✅ Contrôle élevé de l’humidité
✅ Système d’aération
✅ Séchage rapide
✅ Anti-UV

Ainsi, en plus de l’utiliser dans la rue, à la maison ou partout où vous voulez, vous pouvez l’utiliser pour vous baigner à la plage, à la piscine ou partout où vous voulez.

Les modèles disponibles en tissu Aqua-X sont :
☀️Attipas See-throught, rose et bleu | Taille 19, 20, 21, 22’5
🐳Attipas Cool Summer jaune, rose et bleu | Taille 19, 20, 21, 22’5

De quelle taille mon bébé a-t-il besoin ?

Pour savoir quelle taille d’Attipas votre bébé porte, il faut mesurer les deux pieds, du talon jusqu’à la pointe de l’orteil le plus long, et garder la mesure la plus longue.

Une fois que vous avez la mesure, il vous suffit de consulter le guide des tailles Attipas, à quelle taille elle correspond.👣

🔴Important : ne vous laissez pas guider par la taille des autres chaussures, mesurez toujours votre pied. Et n’ajoutez pas de mm supplémentaire, nous avons déjà pris en compte cette mesure.

Pour vous faciliter encore la tâche, voici un modèle téléchargeable et imprimable en taille réelle. La forme idéale pour ne pas se tromper de taille.

Attipas porte-t-il des semelles ?

Non, Attipas n’a pas de modèle. Attipas est conçu dans le cadre d’une étude réalisée par l’Université de Séoul, dans le but d’être aussi proche que possible de marcher pieds nus, pour cette raison, il n’intègre qu’une semelle extra-fine avec des micro-perforations, de sorte que la chaussure interfère le moins que possible avec la bande de roulement, et le pied de bébé peut ressentir tous les stimuli de son environnement en toute sécurité. C’est pourquoi Attipas n’est pas livré avec un gabarit intégré, car plus il y a d’éléments, moins il y a de contact direct avec le sol.

👉 EXISTE-T-IL DES MODÈLES ATTIPAS ?
Oui, les semelles Attipas sont un complément que vous pouvez ajouter à vos chaussures et que vous pouvez acheter dans votre point de vente habituel.

👉 Quand utiliser les TEMPLATES ATTIPAS ?
Chez Attipas, nous recommandons d’utiliser les modèles Attipas dans les cas suivants :

✅ Lorsque le petit est entre deux tailles, puisqu’il s’ajuste un peu plus.
✅ Pour les enfants qui transpirent excessivement aux pieds, surtout en été
✅ Pour donner plus de chaleur au pied dans les zones les plus froides ou les mois d’hiver.
✅ Pour l’utiliser comme guide pour mesurer le pied du petit et contrôler le changement de taille.

Comment nettoyer mon Attipas ?

🧼️ LAVAGE

Vous pouvez laver votre Attipas à la main ou à la machine, oui, en utilisant toujours un sac pour les vêtements délicats, des programmes pour les vêtements délicats, et en n’utilisant jamais de détergents agressifs.

🌬 SEC

Attipas passe également au sèche-linge, mais un séchage à plat est recommandé. Attipas est fabriqué avec des tissus à haut contrôle de l’humidité, donc lorsqu’ils sont secs, ils ont tendance à sécher très rapidement.

🧦 FER

Non, ils ne peuvent pas être repassés.

Est-ce que mes Attipas reçoivent des cordes ?

Beaucoup de petits, surtout dans les phases de rampement et lorsqu’ils commencent à se lever et à faire leurs premiers pas, frottent leurs petits pieds les uns contre les autres ou avec d’autres surfaces.

Ce frottement fait ressortir les fils morts de certains modèles, ce qui donne à la chaussure un aspect laid.

Dans ces cas, l’idéal est de couper les fils à ras, et les attipas de votre bébé resteront comme neuves. Vous pouvez les couper en toute tranquillité d’esprit, car comme nous l’avons mentionné, ce sont des fils morts, donc vos Attipas ne seront pas endommagés ou effilochés.

Mon bébé a-t-il un élastique à la jambe ?

Attipas a un format similaire à une chaussette, donc certains enfants, en particulier ceux qui ont les jambes potelées, peuvent avoir de petites marques sur le caoutchouc.

Les petits de cet âge ont la peau très sensible et n’importe quelle couture peut être marquée, ce qui ne signifie pas qu’ils la serrent.

Pour les plus petits qui se sentent serrés, nous recommandons les modèles au format plus court, comme les fruits, l’été-ours, l’été-froid ou le transparent. Ou certains modèles avec des textiles plus doux comme des baskets, des edelweiss ou des pompons.

Que faire si les pieds de mon bébé sentent mauvais ?

Attipas est conçu avec des tissus respirants (coton, bambou et aqua-x), et la semelle intègre des micro-perforations pour un meilleur contrôle de l’humidité.

Cependant, certains petits Attipas génèrent une transpiration excessive qui fait sentir leurs chaussures et leurs pieds.

Dans ces cas, nous vous recommandons d’utiliser les semelles et/ou chaussettes Attipas, car cela aide à contrôler la transpiration excessive.

De plus, pour éliminer les odeurs, nous vous conseillons d’aérer les chaussures après utilisation, de retirer les semelles intérieures et de les laver à la main ou en machine avec un détergent désodorisant.

Que faire si le pied de mon bébé sort ?

Attipas est comme la seconde peau d’un bébé, il s’adapte complètement à ses pieds, donc choisir la bonne taille d’Attipas est essentiel pour que le bébé soit à l’aise et évite que la chaussure ne glisse.

Dans les phases de rampement et lorsqu’il commence à se lever et à faire ses premiers pas, le bébé expérimente constamment avec ses pieds, les fait pivoter et, dans cette phase, il peut sortir. Dans ces cas ou l’idéal est de vérifier la taille, et si la taille est correcte, une astuceque nous vous donnons est d’utiliser vos Attipas avec des semelles et/ou des chaussettes antidérapantes

ACHATS ET EXPÉDITION

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez effectuer vos achats par Carte ou Paypal, de manière totalement sécurisée.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Nous livrons en Espagne, au Portugal, en Italie et en France :

    • Péninsule espagnole :
      • Le tarif des frais de port applicable aux destinations péninsulaires sera de 3 € par envoi
      • A partir de 45€ d’achat les frais de port seront offerts
    • Îles Baléares Espagne :
      • Le tarif des frais de port applicable aux destinations des Baléares sera de 5 € par envoi
      • A partir de 45€ d’achat les frais de port seront offerts
    • Portugal (Péninsule):
      • Le tarif des frais de port applicable aux destinations péninsulaires sera de 5 € par envoi
      • A partir de pedidos superiores a 45€ los gastos de envío serán gratuitos
    • Italie (Péninsule):
      • Le tarif des frais de port applicable aux destinations péninsulaires sera de 7,95 € par envoi
      • A partir de 45€ d’achat les frais de port seront offerts
    • France (Péninsule):
      • Le tarif des frais de port applicable aux destinations péninsulaires sera de 7,95 € par envoi
      • A partir de 45€ d’achat les frais de port seront offerts

Expédiez-vous vers les îles ?

Actuellement, nous expédions uniquement aux îles Baléares (Espagne), vous pouvez vérifier les tarifs dans les conditions d’achat.

Nous ne livrons pas aux îlesCanaries, Ceuta et Melilla, ainsi qu’aux îles du Portugal, d’Italie ou de France. Nous avons des points de vente physiques dans les zones d’influence, vous pouvez donc consulter la liste des points de vente ici.

Expédiez-vous dans le reste du monde ?

Nous expédions actuellement vers le sud de l’Europe, plus précisément vers l’Espagne (péninsule et îles Baléares), le Portugal, l’Italie et la France. Nous expédions uniquement vers la péninsule, sauf dans le cas de l’Espagne, où nous expédions également vers les îles Baléares. Pour le reste des destinations vous pouvez consulter la liste des points de vente et la page des conditions d’achat.

Pour plus d’informations sur les points de vente Attipas International, contactez www.attipas.com.

Combien de temps faudra-t-il pour que mes Attipas arrivent ?

La livraison est effectuée en 3 à 5 jours ouvrés (commandes passées avant 12h du lundi au jeudi), ainsi en moins d’une semaine votre bébé pourra profiter de ses chaussures pour ses premiers pas.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande reçue et traitée, nous laisserons le code de suivi d’expédition dans votre ESPACE CLIENT.

Vous n’aurez qu’à recopier le code, entrer sur le site ENVIALIAet entrer votre code postal. Et vous pourrez connaître l’état d’expédition de votre commande.

Pour tout doute ou incidence, n’hésitez pas à nous contacter via l’e-mail info@attipas.es.

Puis-je faire un changement de taille ?

SERVICE EXCLUSIF POUR LA PÉNINSULE ESPAGNOLE

Vous pouvez demander un premier changement de taille entièrement gratuit.

Pour les changements de taille suivants, un retour et un nouvel achat du produit devront être gérés.

Vous pouvez demander le changement de taille de votre Attipas dans undélai de 15 jours calendaires à compter de la date d’achat.

Pour effectuer le changement de taille, le produit doit être non porté, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Une fois que nous aurons reçu le colis et que nous aurons vérifié qu’ils sont dans le même état dans lequel ils ont été envoyés, nous vous enverrons les chaussures dans la taille dont vous avez besoin.

Pour effectuer un changement de tailles, vous devrez suivre les étapes suivantes :

  • Envoyez-nous une demande de changement de taille via le formulaire de contact suivant,cliquez ici.
  • Lorsque nous aurons traité la demande, nous vous enverrons un e-mail avec la date de livraison et de collecte dans laquelle la société de transport se rendra à l’adresse que vous indiquez pour laisser vos nouveaux Attipas et récupérer les Attipas à changer.
  • Vous devrez utiliser la boîte du premier envoi ou similaire pour insérer la boîte Attipas à retourner à l’intérieur, afin que l’emballage du produit soit entièrement recouvert et protégé. Une fois le carton fermé, vous devez l’envoyer à votre transporteur qui se chargera de l’étiquette de retour.

Le délaide gestion du changement de taille est de 20 jours ouvrés.

Pour faire un changement de taille, cliquez ici.

 

Au Portugal, en Italie, en France et aux Baléares, le service de changement de taille n’est pas disponible. Si le client souhaitait changer de taille, il devait retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Pour effectuer un retour de votre commande cliquez ici.

Vous pouvez retourner votre Attipas dans un délai de 15 jours calendairesà compter de la date d’achat. Les retours doivent être du produit non porté, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Pour effectuer un retour, vous devrez suivre les étapes suivantes :

  • Envoyez-nous une demande de retour via le formulaire de contact suivant cliquez ici.
  • Lorsque nous aurons apporté la demande, nous vous enverrons un e-mail avec la date d’enlèvement à laquelle la société de transport passera par l’adresse que vous indiquerez pour colis ramasser.
  • Vous devez utiliser la boîte d’expédition ou similaire pour insérer la boîte Attipas à l’intérieur, afin que l’emballage du produit soit entièrement récupéré et protégé. Une fois le carton fermé, vous devrez le remettre au transporteur, qui se chargera d’apposer l’étiquette de retour.

Une fois que nous aurons reçu le colis et que nous aurons vérifié qu’il est dans le même état dans lequel il a été envoyé, nous vous rembourserons l’argent moins les frais de retour :

  • Péninsule espagnole : 3 €
  • Espagne Îles Baléares : 5 €
  • Péninsule du Portugal : 5 €
  • Péninsule italienne : 7,95 €
  • France Péninsule : 7,95 €

 

 

Dans les cas où le retour est traité parce que le produit présente un défaut ou est défectueux, nous vous rembourserons le montant total.

Le remboursement de l’argent sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.

Le délaide gestion des retours est de 20 jours ouvrés.

Pour effectuer un retour de votre commande cliquez ici.

Quand vais-je recevoir le remboursement de mon retour ?

Une fois que nous aurons reçu le colis et que nous aurons vérifié qu’il est dans le même état dans lequel il a été envoyé, nous vous rembourserons l’argent. remise de 7,95€ pour les frais de retour. Dans les cas où le retour est traité parce que le produit présente un défaut ou est défectueux, nous vous rembourserons le montant total.

Le remboursement de l’argent sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.

Le délai de gestion des retours est de 20 jours ouvrés.

Puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez annuler une commande tellement que la commande ne passe pas la phase.J’ai terminé. Puisque cette phase indique que vous avez déjà été expédiée.

Si votre commande n’est pas encore en phase de finalisation, vous pouvez l’annuler directement en accédant à votre ESPACE CLIENT.

Et si votre commande a déjà passé la phase terminée, vous pouvez traiter un retour ici.

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Comment pouvons-nous vous aider?

CONTACT

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ici, qu’attendez-vous pour nous envoyer un message ? Nous sommes là pour vous aider, nous vous encourageons donc à nous envoyer un e-mail à info@attipas.es, ou à nous laisser un message via notre formulaire de contact. Nous vous donnerons une réponse dans les plus brefs délais !

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    @attipas_france

    LA TRIBU DES BÉBÉS AUX PIEDS NUS

    Bébé doit toujours marcher pieds nus bébé doit toujours marcher pieds nus pour pouvoir découvrir, explorer et ressentir tous les stimuli qu’il reçoit de son environnement. Et ce n’est que lorsque le sol où il va ramper ou faire ses premiers pas est froid ou pourrait blesser ses petits poissons, qu’il est nécessaire de porter des chaussures.

    #AttipasMovement #BarefootBabiesTribe #AttipasInspiration