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respuestas a toda tus preguntas

PREGUNTAS FRECUENTES

Estamos aquí para ayudaros a resolver todas las dudas e inquietudes que os surjan sobre Attipas, o cualquier otro tema relacionado con el calzado y los primeros pasos de vuestro bebé.

PUNTOS DE VENTA FÍSICOS & ONLINE

Contamos con más de 800 puntos de venta en España, Portugal, Italia y Francia. Busca tu punto de venta oficial Attipas aquí.

GUÍA DE TALLAS ATTIPAS

Antes de comprar Attipas mide siempre, el pie de tu bebé. Aquí la guía de tallas y una plantilla imprimible para acertar con la talla.

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Sí has hecho un pedido y necesitas hacer un cambios o devolución aquí te indicamos los pasos para hacerlo.

CONTACTO PROFESIONALES

Sí tienes una tienda y estás interesado en que la marca Attipas forme parte de tu colección ¡Escríbenos!

USO Y CUIDADO

¿Dónde puedo usar Attipas interiores y/o exteriores?

Puedes usar Attipas:

🔸 Guardería o escuela infantil
🔸 Calle o ciudad
🔸 Parque
🔸 Campo
🔸 Playa o piscina
🔸 Casa

O en cualquier otro lugar donde lo necesite.☺️

¿Puedo usar Attipas para el agua?

Todos los modelos de Attipas se pueden mojar, lavar y secar a mano o a máquina.

Pero desde Attipas hemos desallodado una serie de modelos especiales para usar para ir a la playa o piscina. Son aquellas Attipas con el NUEVO | Tejido Aqua-X. El Tejido Aqua-X, es un Tejido fabricado con hilo de nylon multifuncional, que se caracteriza por las siguientes características:

Apto para el agua
✅ Alta transpirabilidad
✅ Tacto Suave
✅ Alto control de humedad
✅ Sistema de ventilación
✅ Secado rápido
✅ Protección UV

Por lo que además de usarlo en la calle, en casa o donde quieras, puedes usarlo para bañarte en la playa, piscina o donde quieras.

Los modelos disponibles en tejido Aqua-X son:
☀️Attipas See-through amarillo, rosa y azul | Talla 19, 20, 21, 22’5
🐳Attipas Cool Summer amarillo, rosa y azul | Talla 19, 20, 21, 22’5

¿Qué talla necesita mi bebé?

Para saber qué talla de Attipas usa tu bebé has de medirle ambos pies, del talón a la puntita del dedo más largo, y quedarte con la medida más larga.

Una vez que tengas la medida, simplemente has de consultar en la Guía de Tallas Attipas, a qué talla corresponde.👣

🔴Importante: no te guíes por la talla de otros calzados, mide siempre el pie. Y no le añadas ningún mm de más, nosotros ya hemos tenido en cuenta esa medida.

Para que sea aún más fácil aquí te dejamos una plantilla descargable e imprimible a tamaño real. La forma ideal para no equivorcarte de talla.

¿Attipas lleva plantillas?

No, Attipas no lleva plantilla. Attipas está diseñada bajo un estudio realizado por la universidad de Seul, con el objetivo de asemejarse lo más parecido a ir descalzo, por ello sólo integra una suela extra-fina con microperforaciones, para que el calzado interfiera lo mínimo posible en la pisada, y el pie del bebé pueda sentir todos los estímulos de su entorno con total seguridad. Por ello Attipas no viene con plantilla integrada, ya que a más elementos, menor es el contacto directo con el suelo.

👉 ¿HAY PLANTILLAS ATTIPAS?
Sí, las plantillas Attipas son un complemento que puedes añadir a tu calzado, y puedes adquirir en tu punto de venta habitual.

👉 ¿Cuando usar PLANTILLAS ATTIPAS?
Desde Attipas recomendamos usar plantillas Attipas en los siguientes casos:

✅ Cuando el peque está entre dos tallas, ya que ello ajusta un pelín más.
✅ Para los peques con exceso de sudoración en los pies, especialmente en Verano
✅ Para dar más calidez al pié en las zonas más frías o meses invernales.
✅ Para usarla de guía para medir el pié del peque y controlar el cambio de talla.

¿Cómo limpiar mis Attipas?

🧼️ LAVAR

Puedes lavar tus Attipas a mano o a máquina, eso sí, siempre usando bolsita para prendas delicadas, programas para prendas delicadas, y nunca usar detergentes agresivos.

 

🌬 SECAR

Attipas también es apto para secadora, pero se recomienda secar en seco. Attipas está fabricada con tejidos con alto control de humedad, por lo que en seco suelen secarse muy rápido.

 

🧦 PLANCHAR

No, no se pueden planchar.

¿A mis Attipas le están saliendo hilitos?

Muchos peques especialmente en las fases de gateo y cuando están empezando a ponerse de pie y dar sus primeros pasos frotan sus piececitos entre si, o con otras supercies.

Esa fricción hace que los hilos muertos de algunos diseños se salgan hacia afuera, y den un aspecto feo al calzado.

En esos casos lo ideal es cortar al ras los hilitos, y las attipas de tu bebé se quedarán como nuevas. Puedes cortarlas con total tranquilidad, ya que como os hemos comentado son hilos muertos, por lo que tus Attipas no se estropearán ni se deshilachara.

¿A mi bebé se le marca la gomita en la pierna?

Attipas tiene un formato similar a un calcetín, por lo que puede que a algunos peques, especialmente en aquellos que tienen las piernas gorditas, se les marque un poquito la goma.

Los peques a esas edades tienen la piel muy sensible, y cualquier costura se les puede marcar, y ello no significa que le aprieten.

Para los peques que a los que sí les aprieta les recomendamos los modelos con fromato más bajito, como fruit, summer-bear, cool-summer o see-throught. O algunos modelos con textiles más suaves como las sneakers, edelweiss, o pom-pom.

¿Qué hacer si a mi bebé le huelen los pies?

Attipas está diseñado con tejidos trasnpirables (algodón, bambú y aqua-x), y en la suela integra microperforaciones para un mayor control de humedad.

No obstante a algunos peques Attipas les genera un exceso de sudoración que hace que huela el calzado y los pies.

En esos casos os recomendamos usar las plantillas Attipas y/o calcetines, ya que ello ayuda a controlar el exceso de sudoración.

Además, para eliminar el olor os recomendamos ventilar el calzado tras su uso extrayendo las plantillas, y lavarlas a mano o a máquina con un detergente eliminador de olores.

¿Qué hacer si a mi bebé se le sale el pie?

Attipas es como una segunda piel del bebé, se adapta completamente a sus pies, por lo que elegir la talla de Attipas correcta es fundamental para que el bebé vaya cómodo y evitar que el calzado se salga.

En las fases de gateo y cuando están empezando a ponerse de pie y dar sus primeros pasos, el bebé experimenta constantemente con sus pies, los rota, y en esa fase puede salirse. En esos casos o ideal es revisar la talla, y si la talla es correcta, un truco que os damos es usar vuestras Attipas con plantillas y/o calcetines antideslizantes

COMPRAS Y ENVÍOS

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar tus compras con Tarjeta o Paypal, de forma totalmente segura.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Hacemos envíos a España, Portugal, Italia y Francia:

    • España Península:
      • La tarifa de gastos de envío aplicable a los destinos peninsulares será de 3€ por envío
      • A partir de pedidos superiores a 45€ los gastos de envío serán gratuitos
    • España Baleares:
      • La tarifa de gastos de envío aplicable a los destinos baleares será de 5€ por envío
      • A partir de pedidos superiores a 45€ los gastos de envío serán gratuitos
    • Portugal (Península):
      • La tarifa de gastos de envío aplicable a los destinos peninsulares será de 5€ por envío
      • A partir de pedidos superiores a 45€ los gastos de envío serán gratuitos
    • Italia (Península):
      • La tarifa de gastos de envío aplicable a los destinos peninsulares será de 7,95€ por envío
      • A partir de pedidos superiores a 45€ los gastos de envío serán gratuitos
    • Francia (Península):
      • La tarifa de gastos de envío aplicable a los destinos peninsulares será de 7,95€ por envío
      • A partir de pedidos superiores a 45€ los gastos de envío serán gratuitos

¿Hacéis envíos a islas?

Actualmente sólo hacemos envíos a islas Baleares (España), puedes consultar las tarifas en las condiciones de compra.

No hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como tampoco a las islas de Portugal, Italia o Francia. Sí disponemos de puntos de venta físicos en las áreas de influencias, por lo que puedes consultar el listado de puntos de venta aquí.

¿Hacéis envíos al resto del mundo?

Actualmente hacemos envíos al sur de Europa, concretamente a España (Península y Baleres), Portugal, Italia y Francia. Sólo hacemos envíos penínsulares, excepto en el caso de España, que también efectuamos envíos a Baleares. Para el resto de destinos puedes consultar consultar el listado de puntos de venta y la página de condiciones de compra.

Para más información sobre puntos de venta Attipas Internacional contacta con www.attipas.com.

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis Attipas?

La entrega se realiza en 3-5 días hábiles (pedidos realizados antes de las 12.00h de lunes a jueves), por lo que en menos de una semanita tu bebé podrá disfrutar de su calzado para primeros pasos.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez recibido y gestionado tu pedido, te dejaremos el código de seguimiento de envío en tu ÁREA DE CLIENTE.

Sólo tendrás que copiar el código, entrar en la web de ENVIALIA e introducir tu código postal. Y podrás conocer el estado de envío de tu pedido.

Para cualquier duda o incidencia no dudes en contactar con nosotros a través del correo info@attipas.es.

¿Puedo hacer un cambio de talla?

SERVICIO EXCLUSIVO PARA ESPAÑA PENÍNSULA 

Puedes solicitar un primer cambio de talla de forma totalmente gratuita.

Para los siguientes cambios de talla,  se tendrá que gestionar una devolución y una compra nueva del producto.

Puedes solicitar el cambio de talla de tus Attipas en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra.

Para poder llevar a cabo el cambio de talla, el producto debe estar sin estrenar, en su paquete original y en perfecto estado. 

Una vez hayamos recibido el paquete y hayamos comprobado que están en el mismo estado en que se enviaron, te enviaremos el calzado en la talla que necesites.

Para realizar un cambio de tallas tendrás que seguir los siguientes pasos:

  • Enviarnos una solicitud de cambio de talla a través del siguiente formulario de contacto pincha aquí.
  • Cuando hayamos gestionado la solicitud te enviaremos un mail con la fecha de entrega  y recogida en la que la empresa de transporte pasará por la dirección que nos indiques para dejarte tus nuevas Attipas y hacer la recogida de las Attipas a cambiar.
  • Tendrás que usar la caja del primer envío o similar para introducir la caja de Attipas a devolver dentro, de forma que el embalaje del producto quede totalmente cubierto y protegido. Una vez cerrada la caja, tendrás que entregarla al transportista, y él se encargará de pegarle la etiqueta de devolución.

El plazo de gestión de cambio de talla es de 20 días laborables.

Para realizar un cambio de talla  pincha aquí .

 

En Portugal, Italia, Francia y Baleares no está disponible el servicio de cambio de talla. Sí el cliente quisiera hacer un cambio de talla tendría que realizar la devolución del producto y hacer un pedido nuevo.

¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?

Puedes devolver tus Attipas en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra.  Las devoluciones tienen que ser del producto sin estrenar, en su paquete original y en perfecto estado.

Para realizar una devolución tendrás que seguir los siguientes pasos:

  • Enviarnos una solicitud de devolución a través del siguiente formulario de contacto pincha aquí.
  • Cuando hayamos gestionado la solicitud te enviaremos un mail con la fecha de recogida en la que la empresa de transporte pasará por la dirección que nos indiques para recoger el paquete.
  • Tendrás que usar la caja de envío o similar para introducir la caja de Attipas dentro, de forma que el embalaje del producto quede totalmente cubierto y protegido. Una vez cerrada la caja, tendrás que entregarla al transportista, y él se encargará de pegarle la etiqueta de devolución.

Una vez hayamos recibido el paquete y hayamos comprobado que están en el mismo estado en que se enviaron, te reembolsaremos el dinero descontando los gastos de devolución:

  • España Península: 3€
  • España Baleares: 5€
  • Portugal Península: 5€
  • Italia Península: 7,95€
  • Francia Península: 7,95€

 

 

En los casos en los que la devolución se tramite porque el producto presenta alguna tara o esté defectuoso, te rembolsaremos el importe integro.

El reembolso del dinero se hará a través del mismo método de pago que usaste cuando realizaste el pedido.

El plazo de gestión de devolución es de 20 días laborables.

Para realizar una devolución de tu pedido pincha aquí .

¿Cuando recibiré el reembolso de mi devolución?

Una vez hayamos recibido el paquete y hayamos comprobado que están en el mismo estado en que se enviaron, te reembolsaremos el dinero descontando 3€ por los gastos de devolución. En los casos en los que la devolución se tramite porque el producto presenta alguna tara o esté defectuoso, te rembolsaremos el importe integro.

El reembolso del dinero se hará a través del mismo método de pago que usaste cuando realizaste el pedido.

El plazo de gestión de devolución es de 20 días laborables.

¿Puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelar un pedido siempre y cuando el pedido no haya pasado a fase de Completado. Ya que esa fase indica que tu pedido ya ha sido enviado.

Sí tu pedido aún no está en fase completado, puedes cancelarlo directamente entrando en tu ÁREA DE CLIENTE.

Y sí tu pedido ya ha pasado a fase completado, puedes tramitar una devolución aquí.

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¿en qué podemos ayudarte?

CONTACTO

Sí aquí no encontráis la respuesta a vuestras dudas ¿a qué estáis esperando para enviarnos un mensaje? Estamos aquí para ayudaros, así que os animamos a enviarnos un mail a info@attipas.es, o dejarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. ¡Os daremos respuesta con la mayor brevedad posible!

    He leído y acepto el Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies y acepto recibir comunicaciones comerciales de Attipas a través de mail

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    @attipas_spain

    LA TRIBU DE LOS BEBÉS DESCALZOS

    Los bebés han de ir siempre descalzos bebé ha de ir siempre descalzo para poder descubrir, explorar, y sentir todos los estímulos que recibe de su entorno. Y sólo cuando el terreno donde vaya a gatear o a dar sus primeros pasos sea frío o pueda dañar sus pececitos, es necesario emplear calzado.

    #MovimientoAttipas #TribuBebésDescalzos #AttipasInspiration