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respostas para todas as suas perguntas

PERGUNTAS FREQUENTES

Estamos aqui para o ajudar a resolver todas as dúvidas e preocupações que possam surgir sobre a Attipas, ou qualquer outra questão relacionada com o calçado e os primeiros passos do seu bebé.

PONTOS DE VENDA FÍSICOS E ONLINE

Temos mais de 800 pontos de venda em Espanha, Portugal, Itália e França. Encontre aqui o seu ponto de venda oficial Attipas.

GUIA DE TAMANHOS ATTIPAS

Antes de comprar Attipas, meça sempre o pé do seu bebê. Aqui está o guia de tamanhos e um modelo imprimível para obter o tamanho certo.

CONDIÇÕES DE COMPRA

Se efetuou uma encomenda e necessita de efetuar uma devolução, aqui indicamos os passos para o fazer.

CONTATO PROFISSIONAL

Se você tem uma loja e tem interesse que a marca Attipas faça parte de sua coleção, escreva para nós!

USO E CUIDADO

Onde posso usar Attipas indoor e/ou outdoor?

Você pode usar Átipas:

🔸 Creche ou creche
🔸 Rua ou cidade
🔸 Parque
🔸 Campo
🔸 Praia ou piscina
🔸Casa

Ou em qualquer outro lugar que você precisar.☺️

Posso usar Attipas para água?

Todos os modelos Attipas podem ser molhados, lavados e secos à mão ou à máquina.

Mas da Attipas desenvolvemos uma série de modelos especiais para usar na praia ou na piscina. São aqueles Attipas com o NOVO | Tecido Aqua-X. O Tecido Aqua-X é um tecido confeccionado com fio de nylon multifuncional, que se caracteriza pelas seguintes características:

✅ Adequado para água
✅ Alta respirabilidade
✅ Toque suave
✅ Alto controle de umidade
✅ Sistema de ventilação
✅ Secagem rápida
✅ Proteção UV

Então, além de usá-lo na rua, em casa ou onde quiser, você pode usá-lo para tomar banho na praia, piscina ou onde quiser.

Os modelos disponíveis em tecido Aqua-X são:
☀️Attipas Transparente amarelo, rosa e azul | Tamanho 19, 20, 21, 22’5
🐳Attipas Cool Summer amarelo, rosa e azul | Tamanho 19, 20, 21, 22’5

Qual o tamanho que meu bebê precisa?

Para saber que tamanho de Attipas seu bebê usa, você deve medir os dois pés, do calcanhar à ponta do dedo mais longo, e manter a medida mais longa.

Depois de ter a medida, basta consultar o Guia de Tamanhos Attipas, a que tamanho corresponde.👣

🔴Importante: não se deixe guiar pelo tamanho de outro calçado, meça sempre o seu pé. E não adicione nenhum mm extra, já levamos essa medida em consideração.

Para facilitar ainda mais, aqui está um modelo para download e impressão em tamanho real. A forma ideal para não errar no tamanho.

Attipas usa palmilhas?

Não, a Attipas não possui um modelo. Attipas foi concebido no âmbito de um estudo realizado pela Universidade de Seul, com o objetivo de ser o mais semelhante possível a andar descalço, por isso só integra uma sola extrafina com microperfurações, para que o calçado interfira o mínimo possível com a esteira, e o pé do bebê pode sentir todos os estímulos do seu ambiente em total segurança. Por isso o Attipas não vem com um gabarito integrado, pois quanto mais elementos, menos contato direto com o solo.

👉 EXISTEM MODELOS ATTIPAS?
Sim, as palmilhas Attipas são um complemento que pode adicionar ao seu calçado e pode comprá-lo no seu ponto de venda habitual.

👉 Quando usar os MODELOS ATTIPAS?
De Attipas, recomendamos o uso de modelos Attipas nos seguintes casos:

✅ Quando o pequeno está entre dois tamanhos, já que ajusta um pouco mais.
✅ Para crianças com transpiração excessiva nos pés, especialmente no verão
✅ Para dar mais calor ao pé nas zonas mais frias ou nos meses de inverno.
✅ Para usá-lo como guia para medir o pé do pequeno e controlar a mudança de tamanho.

Como limpar meu Attipas?

🧼️ LAVAGEM

Pode lavar o seu Attipas à mão ou à máquina, sim, sempre utilizando um saco para peças delicadas, programas para peças delicadas e nunca utilizando detergentes agressivos.

🌬 SECA

Attipas também é seguro para secadoras, mas recomenda-se a secagem plana. O Attipas é feito com tecidos com alto controle de umidade, portanto, quando secos, tendem a secar muito rapidamente.

🧦 FERRO

Não, não podem ser passadas a ferro.

Meus Attipas estão recebendo cordas?

Muitos pequeninos, principalmente nas fases de engatinhar e quando começam a se levantar e dar os primeiros passos, esfregam os pezinhos uns contra os outros ou com outras superfícies.

Esse atrito faz com que os fios mortos de alguns designs se destaquem, dando ao sapato uma aparência feia.

Nesses casos, o ideal é cortar os fios rente, e as atipas do seu bebê ficarão como novas. Você pode cortá-los com total tranquilidade, pois, como mencionamos, são fios mortos, para que seus Attipas não sejam danificados ou desgastados.

Meu bebê tem um elástico na perna?

O Attipas tem um formato semelhante a uma meia, por isso alguns pequeninos, principalmente aqueles com as pernas gordinhas, podem apresentar pequenas marcas na borracha.

Os pequeninos nessa idade têm a pele muito sensível, e qualquer costura pode ficar marcada, e isso não significa que eles a apertem.

Para os pequeninos que se sentem apertados, recomendamos os modelos com formato mais curto, como fruta, verão-urso, fresco-verão ou transparente. Ou alguns modelos com tecidos mais macios, como tênis, edelweiss ou pom-pom.

O que fazer se os pés do meu bebê cheirarem?

Attipas é projetado com tecidos respiráveis ​​(algodão, bambu e aqua-x), e a sola integra microperfurações para maior controle de umidade.

No entanto, alguns pequenos Attipas geram suor excessivo que faz com que seus sapatos e pés cheirem.

Nesses casos recomendamos o uso de palmilhas e/ou meias Attipas, pois isso ajuda a controlar o excesso de transpiração.

Além disso, para eliminar o odor, recomendamos ventilar o calçado após o uso, retirar as palmilhas e lavá-las à mão ou à máquina com detergente antiodor.

O que fazer se o pé do meu bebê sair?

Attipas é como a segunda pele de um bebê, adapta-se completamente aos pés, por isso escolher o tamanho correto de Attipas é essencial para que o bebê fique confortável e evite que o sapato escorregue.

Nas fases de engatinhar e quando começam a se levantar e dar os primeiros passos, o bebê experimenta constantemente com os pés, gira-os e nesta fase consegue sair. Nesses casos ou o ideal é verificar o tamanho, e se otamanho estiver correto,um truque que te damos é usar seu Attipas com palmilhas e/ou meias antiderrapantes

COMPRAS E ENVIO

Como posso pagar a minha encomenda?

Você pode fazer suas compras com Cartão ou Paypal, de forma totalmente segura.

Quanto são os custos de envio?

Enviamos para Espanha, Portugal, Itália e França:

    • Península da Espanha:
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 3€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • Espanha Ilhas Baleares:
      • A taxa de custo de envio aplicável aos destinos Baleares será de € 5 por remessa
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • Portugal (Península):
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 5€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • Itália (Península):
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 7,95€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • França (Península):
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 7,95€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos

Você envia para ilhas?

Atualmente, enviamos apenas para as Ilhas Baleares (Espanha), você pode verificar as taxas nas condições de compra.

Não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, bem como para as ilhas de Portugal, Itália ou França. Temos pontos de venda físicos nas áreas de influência, pelo que pode consultar a lista de pontos de venda aqui.

Você envia para o resto do mundo?

Atualmente enviamos para o sul da Europa, especificamente para Espanha (Península e Ilhas Baleares), Portugal, Itália e França. Enviamos apenas para a península, exceto no caso de Espanha, onde também enviamos para as Ilhas Baleares. Para os restantes destinos, pode consultar a lista de pontos de venda e a página de condições de compra.

Para mais informações sobre os pontos de venda daAttipas International, entre em contato com www.attipas.com.

Quanto tempo demora para o meu Attipas chegar?

A entrega é feita em 3-5 dias úteis (encomendas efetuadas antes das 12h00 de segunda a quinta-feira), pelo que em menos de uma semana o seu bebé poderá desfrutar dos seus sapatos para os primeiros passos.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que a sua encomenda for recebida e processada, deixaremos o código de rastreio do envio na sua ÁREA DE CLIENTE.

Você só terá que copiar o código, entrar no site da ENVIALIAe inserir seu código postal. E você poderá saber o status de envio do seu pedido.

Para qualquer dúvida ou incidência, não hesite em contactar-nos através do e-mail info@atipas.es.

Posso fazer uma mudança de tamanho?

SERVIÇO EXCLUSIVO PARA A PENÍNSULA DE ESPANHA

Você pode solicitar uma primeira mudança de tamanho totalmente gratuita.

Para as seguintes alterações de tamanho, uma devolução e uma nova compra do produto terão que ser gerenciadas.

Você pode solicitar a alteração do tamanho do seu Attipas no prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra.

Para realizar a mudança de tamanho, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Assim que recebermos o pacote e verificarmos que eles estão nas mesmas condições em que foram enviados, enviaremos os sapatos no tamanho que você precisa.

Para fazer uma mudança de tamanhos, você terá que seguir os seguintes passos:

  • Envie-nos um pedido de alteração de tamanho através do seguinte formulário de contacto, clique aqui.
  • Quando tivermos processado o pedido, enviaremos um e-mail com a data de entrega e coleta em que a empresa de transporte se dirigirá ao endereço que você indicar para deixar seu novo Attipas e recolher o Attipas para trocar.
  • Terá de utilizar a caixa do primeiro envio ou similar para inserir a caixa Attipas a devolver no seu interior, para que a embalagem do produto fique totalmente coberta e protegida. Uma vez que a caixa esteja fechada, você terá que entregá-la ao transportador, e ele se encarregará de afixar a etiqueta de devolução.

O períodode gerenciamento de mudança de tamanhoé de 20 dias úteis.

Para alterar o tamanho clique aqui..

 

Em Portugal, Itália, França e Ilhas Baleares o serviço de mudança de tamanho não está disponível. Se o cliente quisesse fazer uma alteração no tamanho, teria que devolver o produto e fazer um novo pedido.

Posso fazer a devolução do meu pedido?

Você pode devolver seu Attipas dentro de um período de 15 dias corridos a partir da data da compra. As devoluções devem ser do produto não usado, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Para efetuar a devolução terá que seguir os seguintes passos:

  • Envie-nos um pedido de devolução através do seguinte formulário de contacto clique aqui.
  • Quando tivermos processado o pedido, enviaremos um e-mail com a data de coleta em que a empresa de transporte passará pelo endereço que você indicar para coletar o pacote.
  • Será necessário utilizar a caixa de transporte ou similar para inserir a caixa Attipas em seu interior, para que a embalagem do produto fique totalmente coberta e protegida. Uma vez que a caixa esteja fechada, você terá que entregá-la ao transportador, e ele se encarregará de afixar a etiqueta de devolução.

Depois de recebermos o pacote e verificarmos que eles estão no mesmo estado em que foram enviados, reembolsaremos o dinheiro menos os custos de devolução:

  • Península da Espanha: 3 €
  • Espanha Ilhas Baleares: 5 €
  • Península de Portugal: 5 €
  • Península da Itália: 7,95 €
  • Península da França: 7,95 €

 

 

Nos casos em que a devolução seja processada porque o produto apresenta defeito ou está com defeito, reembolsaremos o valor total.

O reembolso do dinheiro será feito através do mesmo método de pagamento que utilizou quando efetuou a encomenda.

O período de gestão de devolução é de 20 dias úteis.

Para fazer a devolução do seu pedido clique aqui.

Quando receberei o reembolso da minha devolução?

Assim que recebermos o pacote e verificarmos que está no mesmo estado em que foi enviado, reembolsaremos o dinheiro. descontando 5€ para os custos de devolução. Nos casos em que a devolução seja processada porque o produto apresenta defeito ou está com defeito, reembolsaremos o valor total.

O reembolso do dinheiro será feito através do mesmo método de pagamento que utilizou quando efetuou a encomenda.

O período de gestão de devolução é de 20 dias úteis.

Posso cancelar um pedido?

Você pode cancelar um pedido desde que o pedido não tenha passado da fase Concluído. Uma vez que esta fase indica que seu pedido já foi enviado.

Se a sua encomenda ainda não se encontra na fase de conclusão, pode cancelá-la diretamente ao entrar na sua ÁREA DE CLIENTE.

E se o seu pedido já passou da fase concluída, você pode processar uma devolução aqui.

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Como podemos te ajudar?

CONTATO

Sí aquí no encontráis la respuesta a vuestras dudas ¿a qué estáis esperando para enviarnos un mensaje? Estamos aqui para ajudá-lo, por isso recomendamos que nos envie um e-mail para info@attipas.esou deixe-nos uma mensagem através do nosso formulário de contato. Daremos uma resposta o mais breve possível!

    Li e aceito o Aviso Legal, Política de Privacidade e Cookies e concordo em receber comunicações comerciais da Attipas por e-mail

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    @attipas_spain

    A TRIBO DOS BEBÊS DESCALÇOS

    Os bebés devem andar sempre descalços O bebé deve andar sempre descalço para descobrir, explorar e sentir todos os estímulos que recebe do seu ambiente. E somente quando o chão onde você vai rastejar ou dar os primeiros passos está frio ou pode prejudicar seu peixinho, é necessário usar calçados.

    #AttipasMovement #BarefootBabieTribe #AttipasInspiration