CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’acquisto di qualsiasi prodotto commercializzato da Attipas attraverso il sito www.attipas.es implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti condizioni regolano esclusivamente il rapporto contrattuale tra JOYKIDS, S.L., titolare del negozio online Attipas, e gli utenti che acquistano prodotti tramite questo sito web.

Per qualsiasi informazione relativa all’identificazione del titolare, alla protezione dei dati personali, all’utilizzo del sito web o all’uso dei cookie, l’utente può consultare l’Avviso Legale, l’Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy, disponibili su questo stesso sito.

1. CARRELLO

Su www.attipas.es è possibile selezionare e aggiungere al carrello tutti i prodotti che si desidera acquistare per procedere successivamente all’inoltro dell’ordine.

Durante la navigazione sarà sempre possibile consultare i prodotti selezionati tramite l’icona del carrello.

Una volta selezionati tutti i prodotti desiderati, sarà necessario fare clic sul pulsante «Acquista», compilare i dati richiesti per la gestione dell’ordine, selezionare il metodo di spedizione e scegliere il metodo di pagamento.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il contratto di compravendita si intenderà concluso nel momento in cui Attipas confermerà l’accettazione dell’ordine mediante l’apposita e-mail di conferma.

2. PREZZI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

I prezzi pubblicati includono l’IVA applicabile nel Paese di destinazione, ma non comprendono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione espressa.

Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Ogni prodotto dispone di una scheda descrittiva contenente le principali caratteristiche.

I prezzi pubblicati costituiscono un invito all’acquisto. In caso di errore tipografico, informatico o manifesto nel prezzo di un prodotto, Attipas informerà il cliente prima dell’accettazione definitiva dell’ordine.

Attipas si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, i prezzi, le promozioni e le altre condizioni commerciali.

La disponibilità dei prodotti è subordinata alla disponibilità di magazzino.

Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine, Attipas informerà tempestivamente il cliente e provvederà al rimborso integrale dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

3. IMPOSTE

I prezzi comprendono l’IVA applicabile in base al Paese di acquisto:

• Spagna: 21%
• Portogallo: 23%
• Italia: 22%
• Francia: 20%

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e saranno aggiunte all’importo totale dell’ordine prima della conclusione dell’acquisto.

Le aliquote IVA applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’acquisto, conformemente alla normativa fiscale applicabile.

4. METODI DI PAGAMENTO

Attipas mette a disposizione dei propri clienti i seguenti metodi di pagamento sicuri.

Carta di credito o di debito

Sono accettate le seguenti carte:

• VISA
• Mastercard

Il pagamento viene elaborato tramite una piattaforma di pagamento sicura con crittografia SSL.

Attipas non memorizza in alcun momento i dati bancari del cliente.

PayPal

Il cliente potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto PayPal.

L’operazione sarà gestita direttamente da PayPal secondo i propri termini e condizioni d’uso.

Non sono accettati pagamenti tramite bonifico bancario né contrassegno.

5. SPEDIZIONI

Destinazioni

Attualmente effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni:

• Spagna Peninsulare
• Isole Baleari
• Portogallo Continentale
• Italia Continentale
• Francia Continentale

Attualmente non effettuiamo spedizioni verso:

• Isole Canarie
• Ceuta
• Melilla
• Azzorre
• Madeira
• Isole italiane
• Isole francesi

Per le spedizioni verso il resto del mondo è possibile consultare il sito internazionale di Attipas:

https://www.attipas.com

Se desidera acquistare prodotti Attipas da una delle destinazioni in cui attualmente non effettuiamo spedizioni, può consultare i nostri punti vendita autorizzati al seguente link:

https://attipas.es/puntos-de-venta/

Qui troverà il punto vendita più vicino e informazioni sempre aggiornate.

Ritiro presso il magazzino

Attipas offre la possibilità di ritirare gratuitamente gli ordini presso il nostro magazzino.

Questo servizio è disponibile esclusivamente per gli ordini effettuati tramite il negozio online e già pagati mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito.

Il tempo medio di preparazione degli ordini con modalità «Ritiro presso Attipas» è di 3 giorni lavorativi.

Per ritirare l’ordine sarà necessario presentare:

• la fattura o la conferma d’acquisto, in formato cartaceo o digitale;
• un documento di identità del titolare dell’ordine oppure una copia dello stesso nel caso in cui il ritiro venga effettuato da una persona autorizzata.

Il ritiro potrà essere effettuato presso:

JOYKIDS, S.L.

C/ Toledo, 4

03440 Ibi (Alicante)

Spagna

Orario di ritiro

Dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), dalle 09:30 alle 13:00.

Il servizio di ritiro è completamente gratuito.

Il ritiro comprende esclusivamente la consegna dell’ordine. Eventuali cambi, resi o reclami dovranno essere gestiti attraverso i canali previsti dal negozio online.

Spese di spedizione

Spagna Peninsulare

• Spedizione: 3,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

Isole Baleari

• Spedizione: 5,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

Portogallo Continentale

• Spedizione: 5,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

Italia Continentale

• Spedizione: 7,95 €

Francia Continentale

• Spedizione: 7,95 €

Le spese di spedizione saranno sempre indicate separatamente prima della conclusione dell’acquisto e della conferma del pagamento.

Attipas si riserva il diritto di modificare le tariffe di spedizione qualora esigenze logistiche o commerciali lo rendano necessario. In ogni caso, al cliente sarà sempre applicato l’importo visualizzato prima della conferma dell’ordine.

6. CONSEGNA

Tempi di consegna

In via generale, gli ordini saranno consegnati entro un termine indicativo di 3-5 giorni lavorativi, purché siano stati effettuati entro le ore 12:00, dal lunedì al giovedì.

Gli ordini confermati dopo le ore 14:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Non vengono effettuate spedizioni né consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Attipas non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a dati di consegna errati forniti dal cliente.

Durante campagne promozionali, Natale, Pasqua, ponti festivi o periodi di ferie, i tempi di consegna potranno estendersi fino a un massimo indicativo di 10 giorni.

Allo stesso modo, durante il lancio delle collezioni Primavera/Estate (marzo-aprile) e Autunno/Inverno (agosto-settembre), i tempi di consegna potrebbero aumentare a causa dell’elevato volume di ordini.

Dal 5 al 15 agosto compresi, i nostri uffici rimarranno chiusi per ferie. Gli ordini ricevuti a partire dalle ore 10:00 del 4 agosto saranno elaborati in ordine di ricezione a partire dal 16 agosto.

Prodotti in preordine

Alcuni prodotti potranno essere venduti in modalità preordine, con una data di consegna stimata indicata nella relativa scheda prodotto.

Gli ordini contenenti uno o più prodotti in preordine saranno spediti in un’unica soluzione quando tutti gli articoli saranno disponibili, prendendo come riferimento la data prevista del prodotto con consegna più tardiva.

Qualora il cliente desideri ricevere prima i prodotti disponibili a magazzino, dovrà effettuare ordini separati.

Corrieri

Attipas effettua le proprie spedizioni tramite i seguenti corrieri:

• ENVIALIA
• Correos
• Ontime

Attipas selezionerà, caso per caso, il corriere ritenuto più idoneo in funzione della destinazione, del volume dell’ordine e delle esigenze logistiche.

Il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione attraverso il corriere assegnato utilizzando il codice di tracciamento fornito.

Il corriere potrà contattare il cliente per comunicare la data prevista di consegna o per risolvere eventuali problematiche relative alla spedizione.

Per agevolare la corretta consegna dell’ordine, il cliente dovrà fornire un numero di telefono cellulare e un indirizzo e-mail validi.

7. RESI

Gestione dei resi per Paese

I resi saranno gestiti secondo le seguenti modalità, in base al Paese di destinazione dell’ordine.

Spagna Peninsulare

Attipas gestirà il reso fornendo al cliente l’etichetta di spedizione da consegnare presso un ufficio Correos oppure tramite il corriere incaricato da Attipas.

Isole Baleari

Attipas gestirà il reso fornendo al cliente l’etichetta di spedizione da consegnare presso un ufficio Correos oppure tramite il corriere incaricato da Attipas.

Portogallo Continentale

Il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione del reso e sostenerne i relativi costi.

A tal fine dovrà richiedere preventivamente il reso tramite il modulo disponibile all’indirizzo:

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

Una volta approvata la richiesta, Attipas fornirà le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione.

Italia Continentale

Il cliente dovrà organizzare il reso e sostenere i relativi costi seguendo la procedura disponibile all’indirizzo:

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

Francia Continentale

Il cliente dovrà organizzare il reso e sostenere i relativi costi seguendo la procedura disponibile all’indirizzo:

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

Costi di reso

I costi di reso sono i seguenti:

Qualora il reso sia dovuto a un errore nella preparazione dell’ordine o a un difetto di fabbricazione del prodotto, Attipas si farà interamente carico di tutti i costi relativi al reso e, se necessario, della nuova spedizione.

Richiesta di reso

Qualsiasi reso dovrà essere richiesto preventivamente tramite il modulo disponibile al seguente indirizzo:

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

Saranno accettati esclusivamente i resi previamente autorizzati da Attipas.

I prodotti dovranno:

• non essere stati utilizzati;
• conservare l’imballaggio originale;
• includere etichette, accessori e documentazione;
• essere accompagnati dalla prova d’acquisto.

È responsabilità del cliente imballare adeguatamente il prodotto per la spedizione.

Non saranno accettati prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato né prodotti già utilizzati.

Allo stesso modo, non potranno essere restituiti i prodotti che, per motivi di igiene o tutela della salute, siano stati aperti dopo la consegna qualora, per loro natura, non possano più essere rimessi in commercio.

Termini

Il cliente dispone di 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso.

Una volta ricevuto il prodotto e verificatone lo stato, Attipas provvederà al rimborso entro un termine massimo di 20 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

8. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto dovrà comunicarlo a:

Attipas

📧 info@attipas.es

Il cliente potrà utilizzare il Modulo di Recesso, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Modulo di Recesso (PDF):

SCARICA QUI

Il rimborso sarà effettuato conformemente alla normativa vigente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Attipas potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta restituzione.

9. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti commercializzati da Attipas sono coperti dalla garanzia legale di tre (3) anni, in conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

La garanzia non copre:

• l’usura derivante dal normale utilizzo;
• l’utilizzo improprio o negligente del prodotto;
• danni causati da urti o incidenti;
• riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati;
• il mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo, lavaggio e manutenzione.

La presente garanzia legale è indipendente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore.

10. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni, resi o garanzia è possibile contattare Attipas ai seguenti recapiti:

Attipas

📧 info@attipas.es

📞 +34 965 08 24 57

Il nostro Servizio Clienti risponderà nel più breve tempo possibile.

11. RECLAMI

Attipas mette a disposizione dei consumatori i canali necessari per la presentazione di eventuali reclami.

Per qualsiasi richiesta è possibile scrivere a:

info@attipas.es

È inoltre possibile scaricare il relativo modulo dal seguente link:

SCARICA QUI

12. CAMBIO TAGLIA

Al fine di facilitare l’acquisto e garantire la migliore vestibilità possibile, Attipas offre un servizio di cambio taglia alle seguenti condizioni.

Spagna Peninsulare e Portogallo Continentale

Il primo cambio taglia è completamente gratuito.

Il servizio è soggetto alla disponibilità di magazzino e il prodotto dovrà rispettare tutte le condizioni previste per i resi.

Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira, Italia e Francia

Attualmente non è disponibile il servizio di cambio taglia.

In questi casi il cliente dovrà effettuare un reso seguendo la procedura prevista ed effettuare successivamente un nuovo ordine con la taglia desiderata.

Prodotti “Ultime Taglie”

I prodotti appartenenti alla categoria “Ultime Taglie”, trattandosi di articoli in saldo o liquidazione, non possono essere cambiati né restituiti.

Prima di completare l’acquisto consigliamo di consultare attentamente la Guida Ufficiale alle Taglie Attipas.

13. GUIDA ALLE TAGLIE E UTILIZZO DEL PRODOTTO

Prima di effettuare l’acquisto consigliamo di consultare la Guida Ufficiale alle Taglie Attipas, disponibile su questo sito web.

La scelta della taglia corretta è responsabilità dell’acquirente. In caso di dubbio si consiglia di misurare il piede del bambino e seguire le indicazioni riportate nella guida alle taglie Attipas.

Le fotografie dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo. Colori e finiture possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a seconda delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

I prodotti Attipas sono progettati per favorire il naturale sviluppo del piede del bambino e devono essere utilizzati seguendo le istruzioni di utilizzo, lavaggio e manutenzione fornite dal produttore.

L’usura derivante dal normale utilizzo del prodotto, così come i danni causati da un uso improprio o da una manutenzione non conforme alle istruzioni, non saranno considerati difetti di fabbricazione e pertanto non saranno coperti dalla garanzia legale.

14. LEGISLAZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legislazione applicabile.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, applicazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.