CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

L’achat de tout produit commercialisé par Attipas sur le site www.attipas.es implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes conditions régissent exclusivement la relation contractuelle entre JOYKIDS, S.L., propriétaire de la boutique en ligne Attipas, et les utilisateurs qui achètent des produits via ce site internet.

Pour toute information relative à l’identité du propriétaire, à la protection des données personnelles, à l’utilisation du site internet ou à l’utilisation des cookies, l’utilisateur peut consulter les Mentions Légales, la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, disponibles sur ce même site.

1. PANIER

Sur www.attipas.es, vous pouvez sélectionner et ajouter à votre panier tous les produits que vous souhaitez acheter afin de finaliser ensuite votre commande.

Pendant votre navigation, vous pouvez consulter à tout moment les produits sélectionnés en cliquant sur l’icône du panier.

Une fois tous les produits sélectionnés, vous devrez cliquer sur le bouton « Acheter », compléter les informations nécessaires au traitement de votre commande, choisir le mode de livraison ainsi que le mode de paiement.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Le contrat de vente est réputé conclu lorsque Attipas confirme l’acceptation de la commande par l’envoi d’un e-mail de confirmation.

2. PRIX ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix affichés incluent la TVA applicable dans le pays de destination, mais n’incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au cours du processus d’achat avant la validation définitive de la commande.

Chaque produit dispose d’une fiche descriptive présentant ses principales caractéristiques.

Les prix publiés constituent une invitation à contracter. En cas d’erreur typographique, informatique ou manifeste concernant le prix d’un produit, Attipas en informera le client avant l’acceptation définitive de la commande.

Attipas se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix, promotions et autres conditions commerciales.

La disponibilité des produits dépend du stock disponible.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Attipas en informera le client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral des sommes versées en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

3. TAXES

Les prix incluent la TVA applicable selon le pays d’achat :

• Espagne : 21 %
• Portugal : 23 %
• Italie : 22 %
• France : 20 %

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés au montant total de la commande avant sa validation.

Les taux de TVA applicables seront ceux en vigueur au moment de l’achat, conformément à la législation fiscale applicable.

4. MODES DE PAIEMENT

Attipas met à la disposition de ses clients les moyens de paiement sécurisés suivants.

Carte bancaire

Les cartes suivantes sont acceptées :

• VISA
• Mastercard

Le paiement est effectué via une plateforme de paiement sécurisée utilisant un chiffrement SSL.

Attipas ne conserve à aucun moment les coordonnées bancaires de ses clients.

PayPal

Le client peut régler sa commande au moyen de son compte PayPal.

La transaction est directement gérée par PayPal conformément à ses propres conditions d’utilisation.

Les paiements par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

5. LIVRAISON

Destinations

Nous effectuons actuellement des livraisons vers les destinations suivantes :

• Espagne péninsulaire
• Îles Baléares
• Portugal continental
• Italie continentale
• France métropolitaine

Nous n’effectuons actuellement aucune livraison vers les destinations suivantes :

• Îles Canaries
• Ceuta
• Melilla
• Açores
• Madère
• Îles italiennes
• Îles françaises

Pour les livraisons vers le reste du monde, veuillez consulter le site international d’Attipas :

https://www.attipas.com

Si vous souhaitez acheter des produits Attipas depuis l’une des destinations vers lesquelles nous ne livrons pas actuellement, vous pouvez consulter notre réseau de revendeurs agréés à l’adresse suivante :

https://attipas.es/puntos-de-venta/

Vous y trouverez le point de vente le plus proche ainsi que des informations régulièrement mises à jour.

Retrait en entrepôt

Attipas propose gratuitement le retrait des commandes dans notre entrepôt.

Ce service est exclusivement réservé aux commandes passées sur la boutique en ligne et dont le paiement a été effectué au moyen de l’un des modes de paiement disponibles sur le site.

Le délai habituel de préparation des commandes avec l’option « Retrait chez Attipas » est de 3 jours ouvrables.

Pour retirer votre commande, vous devrez présenter :

• la facture ou la confirmation d’achat, au format papier ou numérique ;
• une pièce d’identité du titulaire de la commande ou une copie de celle-ci si le retrait est effectué par une personne autorisée.

Le retrait s’effectue à l’adresse suivante :

JOYKIDS, S.L.

C/ Toledo, 4

03440 Ibi (Alicante)

Espagne

Horaires de retrait :

Du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h30 à 13h00.

Ce service est entièrement gratuit.

Le retrait concerne uniquement la remise de la commande. Toute demande d’échange, de retour ou toute autre réclamation devra être effectuée selon les procédures prévues sur la boutique en ligne.

Frais de livraison

Espagne péninsulaire

• Livraison : 3,00 €
• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 45,00 €

Îles Baléares

• Livraison : 5,00 €
• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 45,00 €

Portugal continental

• Livraison : 5,00 €
• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 45,00 €

Italie continentale

• Livraison : 7,95 €

France métropolitaine

• Livraison : 7,95 €

Les frais de livraison sont indiqués de manière détaillée avant la validation définitive de la commande.

Attipas se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison en fonction des contraintes logistiques ou commerciales. Dans tous les cas, le montant appliqué sera celui affiché au client avant la confirmation de la commande.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON

Délais de livraison

De manière générale, les commandes sont livrées dans un délai estimatif de 3 à 5 jours ouvrables, à condition qu’elles soient passées avant 12h00, du lundi au jeudi.

Les commandes confirmées après 14h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Aucune expédition ni livraison n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

Attipas ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à des informations de livraison erronées fournies par le client.

Pendant les périodes de promotions, les fêtes de fin d’année, Pâques, les jours fériés prolongés ou les vacances, les délais de livraison pourront être prolongés jusqu’à 10 jours environ.

De même, lors du lancement des collections Printemps/Été (mars-avril) et Automne/Hiver (août-septembre), les délais de livraison pourront être allongés en raison d’un volume important de commandes.

Du 5 au 15 août inclus, nos installations seront fermées pour congés annuels. Les commandes reçues à partir de 10h00 le 4 août seront traitées par ordre de réception à compter du 16 août.

Produits en précommande

Certains produits peuvent être proposés en précommande, avec une date de livraison estimée indiquée sur leur fiche produit.

Les commandes contenant un ou plusieurs produits en précommande seront expédiées en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles, en prenant comme référence la date de disponibilité la plus tardive.

Si le client souhaite recevoir immédiatement les produits disponibles en stock, il devra passer des commandes distinctes.

Transporteurs

Les expéditions Attipas sont réalisées par les transporteurs suivants :

• ENVIALIA
• Correos
• Ontime

Attipas sélectionnera, pour chaque commande, le transporteur le plus adapté en fonction de la destination, du volume de la commande et des contraintes logistiques.

Le client pourra suivre son colis auprès du transporteur désigné grâce au numéro de suivi communiqué.

Le transporteur pourra contacter le client afin de l’informer de la date de livraison prévue ou de résoudre toute incidence liée à l’expédition.

Afin de garantir une bonne livraison, le client devra fournir un numéro de téléphone portable ainsi qu’une adresse e-mail valides.

7. RETOURS

Gestion des retours selon le pays

Les retours sont traités selon les modalités suivantes en fonction du pays de destination de la commande.

Espagne péninsulaire

Attipas prendra en charge la gestion du retour en fournissant au client une étiquette de retour à déposer dans un bureau Correos ou auprès du transporteur désigné par Attipas.

Îles Baléares

Attipas prendra en charge la gestion du retour en fournissant au client une étiquette de retour à déposer dans un bureau Correos ou auprès du transporteur désigné par Attipas.

Portugal continental

Le client devra organiser lui-même l’expédition du retour et en supporter les frais.

Pour ce faire, il devra effectuer une demande préalable via le formulaire disponible à l’adresse suivante :

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

Une fois la demande acceptée, Attipas communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Italie continentale

Le client devra organiser le retour à ses frais en suivant la procédure disponible à l’adresse suivante :

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

France métropolitaine

Le client devra organiser le retour à ses frais en suivant la procédure disponible à l’adresse suivante :

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

Frais de retour

Les frais de retour sont les suivants :

Lorsque le retour est dû à une erreur de préparation de commande ou à un défaut de fabrication du produit, Attipas prendra intégralement en charge les frais de retour ainsi que, le cas échéant, les frais de réexpédition.

Demande de retour

Toute demande de retour devra être effectuée au préalable via le formulaire disponible à l’adresse suivante :

https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/

Seuls les retours préalablement autorisés par Attipas seront acceptés.

Les produits devront :

• ne pas avoir été utilisés ;
• être retournés dans leur emballage d’origine ;
• être accompagnés de leurs étiquettes, accessoires et documents ;
• être accompagnés de la preuve d’achat.

Le client est responsable du bon emballage des produits pendant leur transport.

Les produits endommagés en raison d’un emballage insuffisant ainsi que les produits utilisés ne pourront être acceptés.

De même, les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ont été descellés après leur livraison et ne peuvent plus être remis en vente ne pourront pas être retournés.

Délais

Le client dispose d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Après réception et vérification de l’état du produit, Attipas procédera au remboursement dans un délai maximum de 20 jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, il devra adresser sa demande à :

Attipas

📧 info@attipas.es

Le client peut utiliser le Formulaire de Rétractation, sans que son utilisation soit obligatoire.

Formulaire de Rétractation (PDF)

TÉLÉCHARGER ICI

Le remboursement sera effectué conformément à la législation en vigueur, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Attipas pourra différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition.

9. GARANTIE LÉGALE

Tous les produits commercialisés par Attipas bénéficient de la garantie légale de trois (3) ans, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale résultant de l’utilisation du produit ;
• une utilisation inappropriée ou négligente ;
• les dommages causés par des chocs ou des accidents ;
• les réparations effectuées par des tiers non autorisés ;
• le non-respect des instructions d’utilisation, de lavage ou d’entretien.

Cette garantie légale est indépendante de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant.

10. SERVICE CLIENT

Pour toute question relative aux commandes, expéditions, retours ou garanties, vous pouvez contacter Attipas :

Attipas

📧 info@attipas.es

📞 +34 965 08 24 57

Notre Service Client s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

11. RÉCLAMATIONS

Attipas met à la disposition de ses clients les moyens nécessaires pour présenter toute réclamation.

Toute demande peut être adressée à :

info@attipas.es

Le formulaire de réclamation peut également être téléchargé à l’adresse suivante :

TÉLÉCHARGER ICI

12. ÉCHANGE DE POINTURE

Afin de faciliter l’achat et de garantir le meilleur ajustement possible, Attipas propose un service d’échange de pointure soumis aux conditions suivantes.

Espagne péninsulaire et Portugal continental

Le premier échange de pointure est entièrement gratuit.

Ce service est soumis à la disponibilité des stocks et le produit devra respecter toutes les conditions applicables aux retours.

Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère, Italie et France

Le service d’échange de pointure n’est actuellement pas disponible.

Dans ce cas, le client devra effectuer un retour conformément à la procédure prévue puis passer une nouvelle commande avec la pointure souhaitée.

Produits « Dernières Pointures »

Les produits appartenant à la catégorie « Dernières Pointures », correspondant à des articles en liquidation, ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un retour.

Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de consulter attentivement le Guide Officiel des Tailles Attipas.

13. GUIDE DES TAILLES ET UTILISATION DU PRODUIT

Avant de passer commande, nous vous recommandons de consulter le Guide Officiel des Tailles Attipas, disponible sur ce site.

Le choix de la pointure adaptée relève de la responsabilité du client. En cas de doute, il est conseillé de mesurer le pied de l’enfant et de suivre les indications figurant dans le guide des tailles Attipas.

Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs et finitions peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel en fonction des paramètres d’affichage de chaque écran ou appareil.

Les produits Attipas sont conçus pour favoriser le développement naturel du pied de l’enfant et doivent être utilisés conformément aux recommandations d’utilisation, de lavage et d’entretien fournies par le fabricant.

L’usure résultant d’une utilisation normale, ainsi que les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien non conforme aux recommandations, ne seront pas considérés comme des défauts de fabrication et ne seront donc pas couverts par la garantie légale.

14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la législation applicable.

Tout litige relatif à l’interprétation, à l’application ou à l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs.