CONDIÇÕES DE COMPRA
CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO
A compra de qualquer um dos produtos comercializados pela Attipas através de www.attipas.es implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação.
As presentes condições regulam exclusivamente a relação contratual entre a JOYKIDS, S.L., titular da loja online Attipas, e os utilizadores que adquiram produtos através deste website.
Para qualquer questão relacionada com a identificação do titular, proteção de dados pessoais, utilização do website ou utilização de cookies, o utilizador poderá consultar o Aviso Legal, a Política de Privacidade e a Política de Cookies, disponíveis neste mesmo website.
1. CESTO DE COMPRAS
Em www.attipas.es, poderá selecionar e adicionar ao cesto de compras todos os produtos que pretenda adquirir para, posteriormente, concluir a sua encomenda.
Durante a navegação, poderá consultar a qualquer momento os produtos selecionados através do ícone do cesto de compras.
Depois de selecionar todos os produtos, deverá clicar no botão «Comprar», preencher os dados necessários para a gestão da encomenda, selecionar o método de envio e escolher a forma de pagamento.
A realização da encomenda implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação.
O contrato de compra e venda considerar-se-á celebrado no momento em que a Attipas confirmar a aceitação da encomenda através do respetivo e-mail de confirmação.
2. PREÇOS E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todos os preços são apresentados em euros (€).
Os preços publicados incluem o IVA correspondente ao país de destino, mas não incluem os custos de envio, salvo indicação expressa em contrário.
Os custos de envio serão calculados automaticamente durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.
Todos os produtos dispõem de uma ficha descritiva com as suas principais características.
Os preços publicados constituem um convite à contratação. Em caso de erro tipográfico, informático ou manifesto no preço de um produto, a Attipas informará o cliente antes da aceitação definitiva da encomenda.
A Attipas reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços, promoções e demais condições comerciais.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao stock existente.
Caso um produto deixe de estar disponível após a realização da encomenda, a Attipas informará o cliente com a maior brevidade possível e procederá ao reembolso integral do montante pago, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
3. IMPOSTOS
Os preços incluem o IVA aplicável ao país de compra:
- Espanha: 21 %
- Portugal: 23 %
- Itália: 22 %
- França: 20 %
Os custos de envio não estão incluídos no preço dos produtos e serão adicionados ao valor total da encomenda antes da conclusão da compra.
As taxas de IVA aplicáveis serão as que estiverem em vigor em cada momento, de acordo com a legislação fiscal aplicável.
4. FORMAS DE PAGAMENTO
A Attipas disponibiliza aos seus clientes as seguintes formas de pagamento seguras:
Cartão de crédito ou débito
São aceites os seguintes cartões:
- VISA
- Mastercard
O pagamento é processado através de uma plataforma de pagamento segura com encriptação SSL.
A Attipas não armazena, em nenhum momento, os dados bancários dos clientes.
PayPal
O cliente poderá efetuar o pagamento através da sua conta PayPal.
A operação será gerida diretamente pelo PayPal, de acordo com os seus próprios termos e condições de utilização.
Não são aceites pagamentos por transferência bancária nem à cobrança.
5. ENVIOS
Destinos
Atualmente efetuamos envios para os seguintes destinos:
- Espanha Continental
- Ilhas Baleares
- Portugal Continental
- Itália Continental
- França Continental
Atualmente não efetuamos envios para:
- Ilhas Canárias
- Ceuta
- Melilla
- Açores
- Madeira
- Ilhas de Itália
- Ilhas de França
Para envios para o resto do mundo, poderá consultar o website internacional da Attipas:
Se pretender adquirir produtos Attipas a partir de um dos destinos para os quais atualmente não efetuamos envios, poderá consultar os nossos pontos de venda autorizados em:
https://attipas.es/puntos-de-venta/
Aí encontrará o estabelecimento mais próximo e a informação permanentemente atualizada.
Levantamento no armazém
A Attipas disponibiliza a possibilidade de levantar gratuitamente as encomendas no nosso armazém.
Este serviço está disponível exclusivamente para encomendas efetuadas previamente através da loja online e cujo pagamento tenha sido concluído através de um dos métodos de pagamento disponíveis no website.
O prazo habitual de preparação das encomendas com a modalidade «Levantamento na Attipas» é de 3 dias úteis.
Para levantar a encomenda será necessário apresentar:
- A fatura ou confirmação da compra, em formato digital ou impresso.
- O Cartão de Cidadão, Documento de Identificação ou outro documento oficial do titular da encomenda, ou uma cópia do mesmo caso o levantamento seja efetuado por um terceiro devidamente autorizado.
O levantamento será realizado em:
JOYKIDS, S.L.
C/ Toledo, 4
03440 Ibi (Alicante)
Espanha
Horário de levantamento:
De segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09:30 às 13:00 horas.
Este serviço é totalmente gratuito.
O levantamento destina-se exclusivamente à entrega da encomenda. Qualquer troca, devolução ou incidência deverá ser tratada através dos canais disponibilizados na loja online.
Custos de envio
Espanha Continental
- Envio: 3,00 €
- Envio gratuito para encomendas superiores a 45,00 €
Ilhas Baleares
- Envio: 5,00 €
- Envio gratuito para encomendas superiores a 45,00 €
Portugal Continental
- Envio: 5,00 €
- Envio gratuito para encomendas superiores a 45,00 €
Itália Continental
- Envio: 7,95 €
França Continental
- Envio: 7,95 €
Os custos de envio serão sempre apresentados de forma discriminada antes da conclusão da compra e antes da confirmação do pagamento.
A Attipas reserva-se o direito de alterar as tarifas de transporte sempre que circunstâncias logísticas ou comerciais o justifiquem. Em qualquer caso, o valor aplicável será sempre o apresentado ao cliente antes da confirmação da encomenda.
6. ENTREGA
Prazos de entrega
Regra geral, as encomendas serão entregues num prazo aproximado de 3 a 5 dias úteis, desde que tenham sido efetuadas antes das 12:00 horas, de segunda a quinta-feira.
As encomendas confirmadas após as 14:00 horas serão processadas no dia útil seguinte.
Não são efetuadas expedições nem entregas aos sábados, domingos e feriados.
A Attipas não será responsável por atrasos imputáveis à transportadora, por situações de força maior ou por incidências decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.
Durante campanhas promocionais, Natal, Páscoa, pontes ou períodos de férias, os prazos de entrega poderão ser prolongados até um máximo aproximado de 10 dias.
Da mesma forma, durante os lançamentos das coleções Primavera/Verão (março-abril) e Outono/Inverno (agosto-setembro), os prazos de entrega poderão ser alargados devido ao elevado volume de encomendas.
Entre os dias 5 e 15 de agosto, inclusive, as nossas instalações permanecerão encerradas para férias. As encomendas recebidas a partir das 10:00 horas do dia 4 de agosto serão processadas por ordem de receção a partir do dia 16 de agosto.
Produtos em pré-venda
Alguns produtos poderão ser comercializados em regime de pré-venda, com uma data estimada de entrega indicada na respetiva ficha de produto.
As encomendas que incluam um ou mais produtos em pré-venda serão expedidas numa única remessa quando todos os artigos estiverem disponíveis, tomando como referência a data prevista do produto com entrega mais tardia.
Caso o cliente pretenda receber antecipadamente os produtos disponíveis em stock, deverá efetuar encomendas separadas.
Empresas de transporte
A Attipas realiza os seus envios através das seguintes transportadoras:
- ENVIALIA
- Correos
- Ontime
A Attipas selecionará, em cada caso, a empresa de transporte que considere mais adequada em função do destino, volume da encomenda e condições logísticas.
O cliente poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da transportadora atribuída, utilizando a referência de envio disponibilizada.
A empresa transportadora poderá contactar o cliente para comunicar a previsão de entrega ou resolver qualquer incidência relacionada com a expedição.
Para facilitar a correta entrega da encomenda, o cliente deverá fornecer um número de telemóvel e um endereço de correio eletrónico válidos.
7. DEVOLUÇÕES
Gestão das devoluções por país
As devoluções serão geridas da seguinte forma, consoante o país de destino da encomenda:
Espanha Continental
A Attipas tratará da devolução, fornecendo ao cliente a respetiva etiqueta de envio para depósito numa estação dos Correios ou através da transportadora designada pela Attipas.
Ilhas Baleares
A Attipas tratará da devolução, fornecendo ao cliente a respetiva etiqueta de envio para depósito numa estação dos Correios ou através da transportadora designada pela Attipas.
Portugal Continental
O cliente deverá organizar o envio da devolução e assumir os respetivos custos.
Para tal, deverá solicitar previamente a devolução através do formulário disponível em:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
Após a aceitação do pedido, a Attipas fornecerá as instruções necessárias para o envio.
Itália Continental
O cliente deverá organizar a devolução e assumir os respetivos custos, seguindo o procedimento disponível em:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
França Continental
O cliente deverá organizar a devolução e assumir os respetivos custos, seguindo o procedimento disponível em:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
Custos de devolução
Os custos de devolução são os seguintes:
| Destino | Custos de devolução |
|---|---|
| Espanha Continental | 3,00 € |
| Ilhas Baleares | 5,00 € |
| Portugal Continental | A cargo do cliente |
| Itália Continental | A cargo do cliente |
| França Continental | A cargo do cliente |
Sempre que a devolução resulte de um erro na preparação da encomenda ou de um defeito de fabrico do produto, a Attipas assumirá integralmente todos os custos da devolução e, quando aplicável, do novo envio.
Pedido de devolução
Qualquer devolução deverá ser previamente solicitada através do formulário disponível em:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
Apenas serão aceites devoluções previamente autorizadas pela Attipas.
Os produtos deverão:
- não apresentar sinais de utilização;
- conservar a embalagem original;
- incluir etiquetas, acessórios e documentação;
- ser acompanhados do comprovativo de compra.
É da responsabilidade do cliente acondicionar corretamente o produto para o transporte.
Não serão aceites produtos danificados devido a uma embalagem inadequada nem produtos usados.
Da mesma forma, não poderão ser devolvidos os produtos que, por motivos de higiene ou proteção da saúde, tenham sido abertos após a entrega quando, pela sua natureza, já não possam ser novamente comercializados.
Prazos
O cliente dispõe de 15 dias consecutivos a contar da receção da encomenda para solicitar a devolução.
Após a receção do produto e verificação do seu estado, a Attipas procederá ao respetivo reembolso no prazo máximo de 20 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
8. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Nos termos da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito deverá comunicar a sua decisão para:
Attipas
O cliente poderá utilizar o Formulário de Livre Resolução, embora a sua utilização não seja obrigatória.
Formulário de Livre Resolução (PDF):
DESCARREGAR AQUI
O reembolso será efetuado de acordo com a legislação aplicável, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo ser retido até à receção dos produtos ou até que seja apresentada prova suficiente da sua devolução.
9. GARANTIA LEGAL
Todos os produtos comercializados pela Attipas beneficiam da garantia legal de três (3) anos, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.
A garantia cobre as faltas de conformidade existentes no momento da entrega do produto.
Não estão abrangidos pela garantia:
- o desgaste decorrente da utilização normal;
- a utilização incorreta ou negligente do produto;
- danos provocados por acidentes ou impactos;
- reparações efetuadas por terceiros não autorizados;
- o incumprimento das instruções de utilização, lavagem ou conservação.
A presente garantia legal é independente de qualquer garantia comercial eventualmente concedida pelo fabricante.
10. APOIO AO CLIENTE
Para qualquer questão relacionada com encomendas, envios, devoluções ou garantias, poderá contactar a Attipas através dos seguintes meios:
Attipas
📞 +34 965 08 24 57
A nossa equipa de Apoio ao Cliente responderá com a maior brevidade possível.
11. LIVRO DE RECLAMAÇÕES
A Attipas disponibiliza meios para apresentação de reclamações por parte dos consumidores.
Poderá solicitar informações através do seguinte endereço de correio eletrónico:
Poderá igualmente descarregar o formulário correspondente em:
DESCARREGAR AQUI
12. TROCA DE TAMANHO
Com o objetivo de facilitar a compra e garantir o melhor ajuste possível, a Attipas disponibiliza um serviço de troca de tamanho sujeito às seguintes condições.
Espanha Continental e Portugal Continental
A primeira troca de tamanho é totalmente gratuita.
Este serviço está sujeito à disponibilidade de stock e o produto deverá cumprir todas as condições estabelecidas para as devoluções.
Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Açores, Madeira, Itália e França
Atualmente não disponibilizamos o serviço de troca de tamanho.
Nestes casos, o cliente deverá solicitar a devolução do produto e efetuar posteriormente uma nova encomenda com o tamanho pretendido.
Produtos “Últimos Tamanhos”
Os produtos incluídos na categoria “Últimos Tamanhos”, por se tratarem de artigos em liquidação, não admitem trocas de tamanho nem devoluções.
Antes de concluir a compra, recomendamos consultar atentamente o Guia Oficial de Tamanhos Attipas.
13. GUIA DE TAMANHOS E UTILIZAÇÃO DO PRODUTO
Antes de efetuar a compra, recomendamos consultar o Guia Oficial de Tamanhos Attipas, disponível neste website.
A escolha do tamanho adequado é da responsabilidade do comprador. Em caso de dúvida, recomenda-se medir o pé da criança e seguir as indicações constantes do guia de tamanhos disponibilizado pela Attipas.
As fotografias dos produtos têm carácter meramente ilustrativo. As cores e acabamentos poderão apresentar pequenas variações em relação ao produto real, em função das definições de cada ecrã ou dispositivo.
Os produtos Attipas foram concebidos para favorecer o desenvolvimento natural do pé da criança e devem ser utilizados de acordo com as recomendações de utilização, lavagem e conservação fornecidas pelo fabricante.
O desgaste decorrente da utilização normal, bem como os danos provocados por utilização inadequada ou conservação diferente da recomendada, não serão considerados defeitos de fabrico e, por conseguinte, não estarão abrangidos pela garantia legal.
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
As presentes Condições Gerais de Contratação regem-se pela legislação aplicável.
Qualquer litígio relativo à interpretação, aplicação ou execução das presentes Condições Gerais de Contratação será submetido aos tribunais competentes nos termos da legislação de proteção dos consumidores em vigor.
