A compra de qualquer um dos produtos ou serviços da Attipas está sujeita às seguintes condições:

CESTA DA COMPRA

  • Em www.attipas.pt poderá selecionar e introduzir todos os produtos que pretende adquirir no cesto de compras, para posteriormente processar a encomenda. Ao visitar o portal poderá consultar os produtos que selecionou no canto superior direito da página.
  • Uma vez selecionados todos os produtos, deve clicar no botão “Comprar”, onde aparecerá um formulário e deverá preencher os dados pessoais necessários para poder gerir o envio da encomenda solicitada, bem como o método de envio e a forma de pagamento.

PREÇOS E DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

  • Os preços dos produtos serão apresentados em euros, sendo esta a moeda em que serão aceites os pagamentos.
  • Você pode adquirir qualquer um dos produtos que Attipasoferece para venda em www.attipas.pt
  • Todos os produtos têm um arquivo detalhado, que inclui uma descrição do produto e seu preço, que inclui o IVA aplicável, mas não os custos de envio. Os portes de envio serão adicionados ao valor total, uma vez concluída a encomenda e antes de efetuar o pagamento da encomenda, apresentando assim um resumo final da encomenda com todos os encargos detalhados aplicados.
  • Os preços que aparecem nas fichas dos produtos constituem um convite ao cliente para fazer uma proposta de encomenda; portanto, se houver um erro neles, Attipas reserva-se o direito de cancelar a encomenda e informar o cliente do preço correcto antes de o confirmar.
  • Attipas reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos seus produtos, ofertas ou outras condições comerciais sem aviso prévio.
  • O facto de ter pago antecipadamente uma encomenda não obriga a Attipasa concluir a operação por falta de stock ou outras causas alheias à vontade da empresa. Nestes casos, o valor total do produto será reembolsado o mais rápido possível.

 

IMPOSTOS

  • Os preços dos produtos incluem 21% de IVAem vigor em Espanha.
  • Os preços dos produtos NÃO incluem os custos de envio. Os portes de envio serão adicionados ao valor total, uma vez finalizada a encomenda e antes de efetuar o pagamento da encomenda, apresentando assim um % resumo final da encomenda com todos os encargos detalhados aplicados.

 

FORMAS DE PAGAMENTO SEGUROS

  • CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO:
    • O cliente pode optar pelo pagamento por cartão de crédito ou débito para que a operação seja confirmada no momento da realização da encomenda.
    • Os cartões de crédito ou débito aceitos são VISA e MASTER CARD
    • Na Attipas utilizamos sistemas de pagamento seguros no comércio eletrônico. Os dados de pagamento confidenciais são transmitidos diretamente e de forma criptografada (SSL). Portanto, naAttipas não registramos seus dados em nenhuma base de pagamento, garantindo assim uma compra segura.
  • PAYPAL:
    • O cliente pode optar por pagar por PayPal desde que seja utilizador de uma conta PayPal. O pagamento efetuado é registado na conta PayPal, sem que terceiros tenham acesso à mesma.
    • Não se aceita pagamento por transferência ou contra-reembolso

ENVIO

  • ENVIO
    • A partir da nossa loja online só enviamos para Espanha (Península e Ilhas Baleares), Portugal (Península), Itália (Península) e França (Península). Para envios para o resto do mundo contacte www.attipas.com
    • Por motivos tarifários não nos é possível enviar para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as ilhas de Portugal, as ilhas de Itália e as ilhas de França. Caso tenha interesse em adquirir a Attipasnessas áreas de influência, recomendamos que consulte os pontos de venda físicos na página PONTOS DE VENDA.
    • Retirada em Attipas:
      • Da Attipas oferecemos o serviço de recolha no armazém da Attipas.
      • O serviço oferecido é apenas a coleta de pedidos. Não temos loja física, portanto o pagamento, alterações e devoluções devem ser processadas através do site.
      • O prazo de preparação das encomendas com entrega “retirada em Attipas” é de 3 dias corridos
      • Para levantamento da encomenda, o cliente deverá trazer a fatura de compra em formato digital e impresso, e o documento de identificação ou fotocópia do titular, uma vez que será solicitada a identificação e o comprovativo de compra para poder levantar a encomenda.
      • O custo do serviço de busca em Attipas é gratuito.
      • O serviço de recolha só está disponível no armazém com endereço: C Toledo, 4, 03440, IBI, ALICANTE, ESPANHA.
      • O horário de coleta de pedidos é de segunda a sexta-feira (exceto finais de semana e feriados) das 09:30 às 13:00.
  • GASTOS DE ENVÍO:
    • Península da Espanha:
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 3€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • Espanha Ilhas Baleares:
      • A taxa de custo de envio aplicável aos destinos Baleares será de € 5 por remessa
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • Portugal (Península):
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 5€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • Itália (Península):
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 7,95€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos
    • França (Península):
      • A taxa de portes de envio aplicável aos destinos peninsulares será de 7,95€ por envio
      • A partir de encomendas superiores a 45€ os portes de envio serão gratuitos

ENTREGA

  • PRAZOS DE ENTREGA:
    • A entrega é feita em 3-5 dias úteis (pedidos feitos antes das 12h00 de segunda a quinta-feira)
    • Pedidos confirmados após as 14h serão enviados no próximo dia útil.
    • Aos finais de semana e feriados não são feitas entregas, portanto a entrega será feita no próximo dia útil.
    • Attipas não se responsabiliza por atrasos nas entregas que possam decorrer de problemas de entrega por parte da transportadora, ou incidentes na recolha por parte do consumidor.
    • Em períodos de férias como Natal, Páscoa, Pontes ou Férias de Verão (Agosto) os prazos de entrega podem ser alargados até 10 dias a partir da data da encomenda.
    • Nos períodos de lançamento das campanhas Outono/Inverno (Agosto-Setembro) e Primavera/Verão (Março-Abril), os prazos de entrega podem ser alargados até 10 dias a partir da data da encomenda.
    • Os produtos em pré-venda com data de entrega estabelecida serão entregues a partir do dia marcado em cada caso. Os pedidos que incluam um ou mais produtos com data estabelecida serão atendidos integralmente, portanto, serão atendidos com base na data de entrega do produto em pré-venda que marca a data estabelecida. Caso o cliente necessite de vários produtos, alguns em pré-venda e outros disponíveis para entrega imediata, deverá efetuar duas encomendas separadas.
    • 5 a 15 de agosto Fechado para feriados: todos os pedidos feitos após 4 de agosto às 10h serão atendidos a partir de 16 de agosto.
  • TRANSPORTE E ENTREGA:
    • Em Attipasfazemos nossos envios com CORREOS e ENVIALIA
    • Pode acompanhar o seu envio com a referência da sua encomenda no site de cada plataforma: CORREOSe ENVIALIA
    • A empresa de courier entrará em contato com o cliente para indicar a previsão de entrega (da Attipasnão podemos garantir datas ou horários).
    • Para corrigir qualquer incidente que ocorra com o envio (erros de endereço, ausências, etc.) será solicitado um telefone celular e um endereço de e-mail para solucionar qualquer dúvida ou problema.

DEVOLUÇÕES

  • GESTÃO DE DEVOLUÇÕES POR PAÍS
    • Espanha (Península): desde Attipas gerimos a devolução e enviamos-lhe a etiqueta de devolução para que possa levar a encomenda aos Correios.
    • Espanha Ilhas Baleares: desde Attipas gerimos a devolução e enviamos-lhe a etiqueta de devolução para que possa levar a encomenda aos Correios.
    • Portugal (Península): O cliente deverá gerir a devolução do produto e ser responsável pelos custos da referida devolução. Para tal, deverá enviar o Pedido de Devolução através do formulário de pedido que encontrará aqui. Assim que o seu pedido for processado, enviar-lhe-emos um email com as informações para proceder ao envio da encomenda. Assim que recebermos a encomenda e verificarmos que tudo está correto, procederemos ao reembolso.
    • Itália (Península): O cliente deverá gerir a devolução do produto e arcar com os custos da referida devolução. Para tal, deverá enviar o Pedido de Devolução através do formulário de pedido que encontrará aqui. Assim que o seu pedido for processado, enviar-lhe-emos um email com as informações para proceder ao envio da encomenda. Assim que recebermos a encomenda e verificarmos que tudo está correto, procederemos ao reembolso.
    • França (Península): O cliente deverá gerir a devolução do produto e suportar os custos da referida devolução. Para tal, deverá enviar o Pedido de Devolução através do formulário de pedido que encontrará aqui. Assim que o seu pedido for processado, enviar-lhe-emos um email com as informações para proceder ao envio da encomenda. Assim que recebermos a encomenda e verificarmos que tudo está correto, procederemos ao reembolso.
  • DESPESAS DE DEVOLUÇÃO
    • Espanha (Península): 3 €
    • Espanha Ilhas Baleares: 5 €
    • Portugal (Península): Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
    • Italia (Península): Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
    • Francia (Península): Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
    • Attipas Apenas se responsabiliza pelas devoluções efetuadas através do formulário de pedido que encontrará aqui.
    • Só serão aceites devoluções para produtos que se encontrem em perfeitas condições, e que tenham sido aceites notificação prévia através do formulário de pedido que encontrará aqui.
    • Para devolver uma encomenda, esta deve estar em perfeitas condições e ser acompanhada da fatura de compra. É muito importante que os produtos devolvidos estejam perfeitamente embalados. Caso os produtos estejam danificados devido a embalagem inadequada, a devolução não será aceita. Não serão aceitas devoluções de produtos usados.
    • Qualquer pacote defeituoso devido ao manuseio durante o transporte não é aceito.
    • Em todas as devoluções, será pago o valor da encomenda, exceto os custos de devolução e serviços associados. No caso de produtos defeituosos ou envios errados, todos os custos serão por nossa conta.
    • Não serão aceites devoluções que não cumpram as condições acima indicadas.
  • PERÍODO DE RETORNO
    • O prazo que o cliente tem para solicitar a devolução é de 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
    • O prazo que a Attipas tem para administrar a devolução é de 20 dias úteis.

ALTERAÇÕES DE TAMANHO

    • SERVIÇO DE MUDANÇA DE TAMANHO
      • Península de Espanha e Portugal: Oferecemos o serviço de primeira mudança de tamanho totalmente gratuito
      • Ilhas Espanha e Portugal: Não oferecemos o serviço de alteração de tamanho. Espanha Ilhas Baleares: Não oferecemos o serviço de mudança de tamanho.
      • França e Itália: Não oferecemos o serviço de alteração de tamanho. Espanha Ilhas Baleares: Não oferecemos o serviço de mudança de tamanho.
    • PEDIDO DE MUDANÇA DE TAMANHO
      • O serviço de alteração de tamanho está disponível apenas em Espanha e Península Portugal. Para Ilhas Espanha, Ilhas Portugal, França e Itália, o cliente deverá efetuar uma devolução e processar outro pedido.
      • Para efetuar uma alteração de tamanho, o cliente deverá enviar-nos um pedido através do formulário de pedido que encontrará aqui.
      • O prazo para solicitar a mudança de tamanho é de 10 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
      • Attipas É apenas responsável pelas alterações de tamanho efetuadas através do formulário de pedido que encontrará aqui.
      • Apenas serão aceites alterações de dimensão de produtos que se encontrem em perfeitas condições, tendo sido aceites notificação prévia através do formulário de pedido que encontrará aqui.
      • Para alterar o tamanho de um pedido, ele deve estar em perfeitas condições e ser acompanhado da nota fiscal de compra. É muito importante que os produtos devolvidos estejam perfeitamente embalados. Caso os produtos sejam danificados por embalagem inadequada, a alteração de tamanho não será aceita.
      • Qualquer pacote defeituoso devido ao manuseio durante o transporte não é aceito.
      • A primeira mudança de tamanho é GRATUITA. Para as seguintes alterações de tamanho, uma devolução e uma nova compra do produto terão que ser gerenciadas, pagando os custos de envio e devolução correspondentes.
      • Quando tivermos processado o pedido, enviaremos um e-mail com a data de entrega e coleta em que a empresa de transporte se dirigirá ao endereço que você indicar para deixar seu novo Attipas e recolher o Attipas para trocar.
      • Qualquer alteração de tamanho que não atenda às condições acima não será aceita.