CONDICIONES DE COMPRA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La compra de cualquiera de los productos comercializados por Attipas a través de www.attipas.es implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las presentes condiciones regulan exclusivamente la relación contractual entre JOYKIDS, S.L., titular de la tienda online Attipas, y los usuarios que adquieran productos a través de este sitio web.
Para cualquier aspecto relativo a la identificación del titular, protección de datos personales, uso del sitio web o utilización de cookies, el usuario podrá consultar el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en esta misma web.
1. CESTA DE LA COMPRA
En www.attipas.es podrá seleccionar e introducir en la cesta de la compra todos los productos que desee adquirir para, posteriormente, tramitar su pedido.
Durante la navegación podrá consultar en todo momento los productos seleccionados desde el icono de la cesta.
Una vez seleccionados todos los productos, deberá pulsar el botón «Comprar», cumplimentar los datos necesarios para la gestión del pedido, seleccionar el método de envío y elegir la forma de pago.
La realización del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado una vez que Attipas confirme la aceptación del pedido mediante el correspondiente correo electrónico de confirmación.
2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios publicados incluyen el IVA correspondiente al país de destino, pero no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Todos los productos disponen de una ficha descriptiva con sus principales características.
Los precios publicados constituyen una invitación a contratar. En caso de error tipográfico, informático o manifiesto en el precio de un producto, Attipas informará al cliente antes de aceptar definitivamente el pedido.
Attipas podrá modificar los precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
En caso de falta de disponibilidad una vez realizado el pedido, Attipas informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado.
3. IMPUESTOS
Los precios incluyen el IVA correspondiente al país de compra:
- España: 21 %
- Portugal: 23 %
- Italia: 22 %
- Francia: 20 %
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se añadirán al importe total del pedido antes de finalizar la compra.
Los tipos impositivos aplicables serán los vigentes en cada momento conforme a la legislación fiscal correspondiente.
4. FORMAS DE PAGO
Attipas pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago seguras:
Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan las siguientes tarjetas:
- VISA
- Mastercard
El pago se realiza mediante una plataforma de pago segura con cifrado SSL.
Attipas no almacena en ningún momento los datos bancarios del cliente.
PayPal
El cliente podrá realizar el pago mediante su cuenta PayPal.
La operación será gestionada directamente por PayPal conforme a sus propias condiciones de uso.
No se admite el pago mediante transferencia bancaria ni contra reembolso.
5. ENVÍOS
Destinos
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:
- España Peninsular
- Islas Baleares
- Portugal Peninsular
- Italia Peninsular
- Francia Peninsular
Actualmente no realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Azores
- Madeira
- Islas de Italia
- Islas de Francia
Para envíos al resto del mundo puede consultar la web internacional de Attipas:
Si desea adquirir productos Attipas desde alguno de los destinos donde actualmente no realizamos envíos, puede consultar nuestros puntos de venta autorizados en:
https://attipas.es/puntos-de-venta/
Allí encontrará el establecimiento más cercano y la información permanentemente actualizada.
Recogida en almacén
Attipas ofrece la posibilidad de recoger gratuitamente los pedidos en nuestro almacén.
Este servicio está disponible exclusivamente para pedidos realizados previamente a través de la tienda online y cuyo pago haya sido completado mediante alguno de los métodos de pago disponibles en la web.
El plazo habitual de preparación para los pedidos con modalidad «Recogida en Attipas» es de 3 días naturales.
Para retirar el pedido será necesario presentar:
- La factura o confirmación de compra, en formato impreso o digital.
- El DNI o documento identificativo del titular del pedido, o copia del mismo cuando la recogida sea realizada por un tercero autorizado.
La recogida se realizará en:
JOYKIDS, S.L.
C/ Toledo, 4
03440 Ibi (Alicante)
España
Horario de recogida:
De lunes a viernes (excepto festivos), de 09:30 a 13:00 horas.
Este servicio no tiene coste adicional.
Las recogidas únicamente incluyen la entrega del pedido. Cualquier cambio, devolución o incidencia deberá tramitarse a través de los canales habilitados en la tienda online.
Gastos de envío
España Peninsular
- Envío: 3,00 €
- Envío gratuito para pedidos superiores a 45,00 €
Islas Baleares
- Envío: 5,00 €
- Envío gratuito para pedidos superiores a 45,00 €
Portugal Peninsular
- Envío: 5,00 €
- Envío gratuito para pedidos superiores a 45,00 €
Italia Peninsular
- Envío: 7,95 €
Francia Peninsular
- Envío: 7,95 €
Los gastos de envío aparecerán siempre desglosados antes de finalizar el proceso de compra y antes de realizar el pago.
Attipas podrá modificar las tarifas de transporte cuando concurran circunstancias logísticas o comerciales que así lo aconsejen. En cualquier caso, el importe aplicable será el mostrado al cliente antes de confirmar el pedido.
6. ENTREGA
Plazos de entrega
Con carácter general, los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 12:00 horas, de lunes a jueves.
Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas serán procesados el siguiente día laborable.
Los sábados, domingos y festivos no se realizan expediciones ni entregas.
Attipas no será responsable de los retrasos ocasionados por causas imputables a la empresa de transporte, situaciones de fuerza mayor o incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Durante campañas promocionales, Navidad, Semana Santa, puentes o periodos vacacionales, los plazos de entrega podrán ampliarse hasta un máximo aproximado de 10 días.
Asimismo, durante los lanzamientos de las colecciones Primavera/Verano (marzo-abril) y Otoño/Invierno (agosto-septiembre), los plazos de entrega podrán verse ampliados debido al elevado volumen de pedidos.
Entre el 5 y el 15 de agosto, ambos inclusive, nuestras instalaciones permanecerán cerradas por vacaciones. Los pedidos recibidos a partir del 4 de agosto a las 10:00 horas serán gestionados por orden de recepción a partir del 16 de agosto.
Productos en preventa
Algunos productos podrán comercializarse en modalidad de preventa con una fecha estimada de entrega indicada en su ficha de producto.
Los pedidos que incluyan uno o varios productos en preventa serán enviados de forma conjunta cuando todos los artículos estén disponibles, tomando como referencia la fecha prevista del producto con entrega más tardía.
Si el cliente desea recibir antes los productos disponibles en stock, deberá realizar pedidos independientes.
Empresas de transporte
Attipas realiza sus envíos a través de las siguientes empresas de transporte:
- ENVIALIA
- Correos
- Ontime
Attipas seleccionará en cada caso la empresa de transporte que considere más adecuada en función del destino, volumen del pedido y condiciones logísticas.
El cliente podrá realizar el seguimiento de su envío a través de la empresa de transporte asignada utilizando la referencia facilitada.
La empresa transportista podrá ponerse en contacto con el cliente para comunicar la previsión de entrega o resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
Para facilitar la correcta entrega del pedido, el cliente deberá facilitar un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico válidos.
7. DEVOLUCIONES
Gestión de devoluciones por país
Las devoluciones se gestionarán de la siguiente forma según el país de destino del pedido:
España Peninsular
Attipas gestionará la devolución facilitando al cliente la correspondiente etiqueta de envío para su depósito en una oficina de Correos o mediante el transportista designado por Attipas.
Islas Baleares
Attipas gestionará la devolución facilitando al cliente la correspondiente etiqueta de envío para su depósito en una oficina de Correos o mediante el transportista designado por Attipas.
Portugal Peninsular
El cliente deberá gestionar el envío de la devolución y asumir los gastos derivados de la misma.
Para ello deberá solicitar previamente la devolución a través del formulario disponible en:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
Una vez aceptada la solicitud, Attipas facilitará las instrucciones para realizar el envío.
Italia Peninsular
El cliente deberá gestionar la devolución y asumir los gastos derivados de la misma, siguiendo el procedimiento establecido en:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
Francia Peninsular
El cliente deberá gestionar la devolución y asumir los gastos derivados de la misma, siguiendo el procedimiento establecido en:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
Gastos de devolución
Los gastos de devolución serán los siguientes:
| Destino | Gastos devolución |
|---|---|
| España Peninsular | 3,00 € |
| Islas Baleares | 5,00 € |
| Portugal Peninsular | A cargo del cliente |
| Italia Peninsular | A cargo del cliente |
| Francia Peninsular | A cargo del cliente |
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de preparación del pedido o de un defecto de fabricación, Attipas asumirá íntegramente todos los gastos derivados de la devolución y, en su caso, del nuevo envío.
Solicitud de devolución
Toda devolución deberá solicitarse previamente mediante el formulario disponible en:
https://attipas.es/cambios-y-devoluciones/
Únicamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Attipas.
Los productos deberán:
- encontrarse sin usar;
- conservar su embalaje original;
- incluir etiquetas, accesorios y documentación;
- acompañarse del justificante de compra.
Es responsabilidad del cliente embalar adecuadamente el producto durante el transporte.
No se aceptarán productos deteriorados por un embalaje inadecuado ni productos usados.
Asimismo, no podrán devolverse aquellos productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras su entrega cuando, por su naturaleza, no resulte posible su nueva comercialización conforme a la normativa vigente.
Plazos
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Attipas gestionará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:
Attipas
El cliente podrá utilizar el Formulario de Desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria.
Formulario de Desistimiento (PDF): DESCARGAR AQUÍ
El reembolso se efectuará conforme a la normativa vigente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, pudiendo retenerse hasta la recepción de los productos o la acreditación de su devolución.
9. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por Attipas cuentan con la garantía legal de tres (3) años, de conformidad con la normativa española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
No estarán cubiertos por la garantía:
- el desgaste derivado del uso normal;
- el uso inadecuado del producto;
- los daños ocasionados por accidentes o golpes;
- las reparaciones efectuadas por terceros no autorizados;
- el incumplimiento de las instrucciones de uso, lavado y conservación.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial ofrecida por el fabricante.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o garantías:
Attipas
📞 965 08 24 57
Nuestro equipo de Atención al Cliente responderá a la mayor brevedad posible.
11. HOJAS OFICIALES DE RECLAMACIONES
Attipas dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores.
Podrán solicitarse escribiendo a:
Asimismo, podrá descargarse el formulario oficial en: DESCARGAR AQUÍ
12. CAMBIOS DE TALLA
Con el objetivo de facilitar la compra y garantizar el mejor ajuste posible, Attipas ofrece un servicio de cambio de talla sujeto a las siguientes condiciones.
España Peninsular y Portugal Peninsular
El primer cambio de talla será totalmente gratuito.
Este servicio estará sujeto a la disponibilidad de stock y el producto deberá cumplir todas las condiciones establecidas para las devoluciones.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Italia y Francia
Actualmente no se ofrece el servicio de cambio de talla.
En estos casos, el cliente deberá tramitar una devolución conforme al procedimiento establecido y realizar posteriormente un nuevo pedido con la talla deseada.
Productos «Últimas Tallas»
Los productos incluidos en la categoría «Últimas Tallas», al tratarse de artículos en liquidación, no admiten cambios de talla ni devoluciones.
Antes de finalizar la compra, recomendamos consultar la Guía Oficial de Tallas Attipas para seleccionar la talla más adecuada.
13. GUÍA DE TALLAS Y USO DEL PRODUCTO
Antes de realizar la compra, recomendamos consultar la Guía Oficial de Tallas Attipas, disponible en este sitio web.
La elección de la talla adecuada es responsabilidad del comprador. En caso de duda, se recomienda medir el pie del bebé y seguir las indicaciones de la guía de tallas publicada por Attipas.
Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo. Los colores y acabados pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real debido a la configuración de cada pantalla o dispositivo.
Los productos Attipas están diseñados para favorecer el desarrollo natural del pie del bebé y deben utilizarse siguiendo las recomendaciones de uso, lavado y conservación facilitadas por el fabricante.
El desgaste producido por el uso habitual del producto, así como los daños ocasionados por un uso inadecuado o una conservación distinta de la recomendada, no se considerarán defectos de fabricación y, por tanto, no estarán cubiertos por la garantía legal.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
